因为专业，所以值钱！
戏言戏语：
线下门店升级中，品牌们惯用的伎俩是增加科技感，然而科技感带来的不一定是“智能”，也有可能是“制障”。
继周大生的智能穿戴“魔镜”、茵曼的智能试衣“魔镜”后，这次是你们熟知的化妆品门店Sephora（丝芙兰），这是调戏电商写过的第三位“掉坑者”——丝芙兰的智能O2O化妆品店。
两年前，Sephora在巴黎开了的一家智能O2O门店——Sephora Flash，被不少人顶礼膜拜。甚至最近都还有媒体把这事当成一个正面案例来传播。对此，我的表情是这样的：
01
为啥觉得匪夷所思？
先来认识一下这家店：
它面积不大，130平方米，是常规丝芙兰门店面积的三分之一左右（常规丝芙兰门店在400平左右）。为啥面积能够缩减到这么小呢？原因是店里陈列的sku比较少，被货架砍掉的sku们去哪了？
被藏到触摸屏里了——消费者通过点击店内墙上和柜台的触摸屏可在线购买60多个品牌的3500种参考商品，也可以同时通过手持设备和平板电脑浏览丝芙兰网站超过1.4万件商品。
02
购物全程“科技味儿十足”，但……
你进店之后，导购机器人会给你打招呼，有没有很牛逼，很有科技感！
你要先去机器人跟前取一个牌牌，这个牌牌为你提供一个条形码——作为虚拟购物篮，在屏幕前刷一下卡，你就可在线选购商品。
于是，你在屏幕上划呀划，把自己喜欢的商品统统加入购物篮，完事后，选择邮寄方式和付款方式。
结账后，店内有陈列的sku可以直接带走，其他的可选择下单后次日到店自提，或在2~5日内邮寄到自己家中，消费满60欧元享受免邮哦。
是不是一气呵成，很带感？等等，我似乎发现了哪里不对劲。让我们简单屡一下这个过程：
首先，我想买个化妆品，于是我跑来你的门店，然后在你店里自助下了个单，最后回家老老实实等着送货上门？或者等到明天我再来店里拿货？
还是那个问题，我在家动动鼠标就能做的事情，为啥还要来你店里走一遍网购程序？来见识一下你的机器人导购？感受一下你科技感的氛围？顺便再听你人工导购逼逼两句？
03
这家店还有什么奇葩体验？
店内不销售香水，但有一面试用墙，消费者在这可以欣赏各种经典品牌香水，如：Serge Lutens，Atelier Cologne ,，Tom Ford 和 Juliette Has a Gun……注意哦，是欣赏哦！你就看看屏幕上滚放的广告图，看得爽了就下单。（我一直以为线下店买香水是要用闻的，颠覆了屌丝的购物观）可能真的是有钱人太多，看到香水瓶好看就直接买买买了。
对此，丝芙兰的人咋说滴捏？其常务董事Marchives介绍“Flash店的主要服务目标是社区，消费者在这里可以买到香榭丽舍大街旗舰店里同样的商品，只不过购物方式不同。”（的确不同，我以前来门店直接购买产品，现在来门店网购回家等产品。）并说“这种购物形式最初仅限于法国的两个社区，解决部分地区无法开办传统大型门店的问题，也受到游客的广泛欢迎”。言外之意，他们开这个小店，是因为此地无法开大型店，所以嘞，就搞了个“顺丰嘿客”？（曾经的顺丰嘿客所开的门店，就是为了帮助进店客人网上下单的。当时被不少业内人士判定为伪需求，现已转型。）
04
即使这模式被复制，我也不看好它！
从2016年年中开始，Sephora就计划着在巴黎、里昂和里尔增设更多Flash店。言外之意要把这种模式复制到更多新店中。你也许会问：“你不看好有个屁用，人家不是照样开得挺好吗？”
首先，有一疑点——Marchives拒绝透露在线销售额。这使得我们有理由怀疑它的在线销售额并不好看。
另外，你有没有注意到Marchives上述描述中说道——“受到了游客的广泛欢迎”！这种方式的确能够讨好游客们，包括一些代购党，他们可以来这里试货同时下单，然后在家等着就好了，再也不用把一大包的东西扛回家了。所以，这种模式仅仅受欢迎于一部分特定的角色。对于广大零售商们来说其实没啥参考价值，除非你的大部分受众也有这一特点，有这一需求。不然，这种模式就不值得大家吹捧效仿。
另外，丝芙兰垄断了很多品牌的销售渠道。有很多品牌只授权丝芙兰卖，所以导购们经常一副叼叼的样子碾压顾客也是这个原因：怎样？看不惯我，你可以不买啊！反正你在别处又买不到。（傲娇脸）如果你也能这么硬气地拿下众多品牌地独授权，你也可以这么任性去试错，但如果你不能，就别像它这么作。
其实，零售商们一切的探索应该围绕着怎样给消费者提供便利，尤其是在当下消费升级的大中国，便利性需求需要零售商们更多地去满足。而不是想当然地增添浮于表面的科技感。
我是调戏电商最不着调的记者二彤，我在“技术大坑”旁蹲守，等待下一个掉进来的品牌。欢迎在座的各位找我爆料，你可以在后台留言找我，我帮你一吐为快你身边的伪需求and脑残现象。一起携手，用这张“贱嘴”消灭智障，让世界变得更美好。
那啥，我们的《调戏内参》还有很多精品内容哦，添加modao01，加入进来吧，几百个泛零售兄弟等你来哦。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
