·极品8月28日讯 要说三大运营商里面的客服人员,虽然被用户吐槽很多,但是当用户亮出悬挂在客服们头上的达摩斯克利之剑——投诉之时,大部分客服人员都会怂了下来,乖乖向用户道歉,如果投诉无效时会是什么样的状况了。
微博网友二米燕燕窝就遇到了客服人员无惧投诉的事情,她说:
“中国移动简直欺负人,我于8月21日致电江苏移动10086,咨询办理全国不限流量套餐,电话客服告知只要到营业厅就能办理,昨天去营业厅被告知活动在25号临时取消了~于是再次致电10086咨询,接线员12888态度特别不好,数次强势抢话,在我说要针对这个业务问题投诉以后竟然坦荡荡的说:“那你就去投诉吧~”难道你们移动如此不在乎用了超过10年的老用户的感知.?就这么无所谓……好,我去投诉,除了本身的业务问题还顺带投诉了客服代表的态度
今天10086工号6434(专门处理投诉的人)给我答复,就是告诉我业务办不了了没有办法~然后就没有了!关于我投诉客服代表的事只字不提,还是我说了以后她才说:那我带她向您道歉~就没了
这是什么态度?整个过程中一副“事不关己高高挂起”的感觉……移动太让人失望@中国移动 @中国移动 ,@江苏移动 @江苏移动南京公司
,@中国移动10086”
首先身为她办理业务不顺畅,已经是一脸不快了,接下来还碰上服务态度不好的客服人员,已经是很生气了,最后被投诉的客服居然不出来道歉,难怪人家不惧投诉,我猜她应该被气晕了,如果小编是她,肯定肺都快气炸了。
建议她换个运营商吧,免得再碰上那不惧投诉的客服人员啦。
更多精彩,尽在 ·极品频道!
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。