太平洋寿险“移动理赔”化解理赔难

4月13日讯,“30分钟赔付20万元重疾险理赔款,你们的理赔速度真是太快了。”江苏李女士日前收到太平洋寿险理赔金时感叹道。

2015年,李女士在太平洋寿险投保了一款重疾险。近日,她被确诊甲状腺癌,太平洋寿险客服人员了解情况后立刻来到其家中,现场使用移动理赔设备在线进行理赔申请,赔案上传后,进入快速理赔通道完成审核,短短半个小时便顺利结案。

近年来,太平洋寿险积极使用新技术解决客户理赔难痛点,推出“理赔立案直通车”,该项服务将理赔初审作业前置到机构一线,机构调查员在看望慰问客户时通过移动设备实时上传理赔资料,由后台对符合条件的赔案做出快速理赔决定,大大提升了理赔速度。

为了进一步提高客户自助端的便捷性,今年,太平洋寿险还将在理赔端研发推广“太e赔”,该项目将逐步实现线上报案、受理、单证提交、审核反馈、赔款支付等功能,客户足不出户,就能实现轻松便捷的全流程理赔服务。(文/中国保险报)


企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2017-04-13
太平洋寿险“移动理赔”化解理赔难
为了进一步提高客户自助端的便捷性,今年,太平洋寿险还将在理赔端研发推广“太e赔”,该项目将逐步实现线上报案、受理、单证提交、审核反馈、赔款支付等功能,客户足不出户,就能实现轻松便捷的全流程理赔服务。

长按扫码 阅读全文

Baidu
map