美丽却不盈利，鲜花电商怎么活下去？

文丨 药糖

4月11日讯，日前，鲜花电商花点时间因涉嫌欺诈营销，又因国民女神高圆圆的投资加持，瞬间在网络上点燃400万关注量，也让鲜花电商这一话题再次引发外界高度关注。

“她经济”席卷而来，得女人者得天下!

近年来，女性消费者的地位逐日提高，成功创办阿里巴巴的马云曾坦言“女性正是消费的主力军，也是时代的主力军，抓住了女性就抓住了消费。”马云成功抓住了女性消费者的眼球，也成就了淘宝的辉煌战绩，故吃瓜群众戏言“男人成功的背后都有一个女人，马云的背后有千千万万个败家娘们儿。”

虽是戏言，却道出了当前成功营销的真谛：只要抓住了女性消费者，万事好商量。因女性在消费领域具有极强的话语权和市场空间，也产生了一个特定名词“她经济”。据统计，2014年中国“她经济”相关市场规模近2.5万亿，而预计至2019年，“她经济”的整体市场规模有望达到4.5万亿。

有商机的地方就有江湖。敏锐的资本随之蠢蠢欲动，开启了新一轮的跑马圈地。鲜花电商便是“她经济”催生的产物之一，且一出场直接将意向消费者定位为都市白领女性。加之近年来消费升级的助推，鲜花电商在爱美女性的欢呼声中闪亮登场。

美丽却不盈利，瓶颈在哪?

每月仅需99元，每周一束不同鲜花包月到家，平均下来每周花费还不及一杯星巴克咖啡的价钱，既省时又省钱，让众多工作忙碌、热爱生活的都市白领女性很是受用。但随着鲜花电商的市场不断扩围，一个很严肃的问题摆在商家面前：鲜花电商美丽却不盈利。

当前市场上存在的鲜花电商大多是依靠融资存续，而且大多停留在低价补贴、包邮等烧钱刷脸阶段，大规模跑马圈地的繁荣背后，真正实现盈利的商家在整个行业中占比仅为1%。

以国内鲜花第一股爱尚鲜花为例，其在2016年4月27日挂牌新三板，据其2016年半年报显示，2016年上半年公司实现营业收入1682.5万元，同比下降37.97%。公司净利润仍处于亏损状态。由此可见，鲜花电商的真实生存状态，远没有鲜花那样美好。

而且，随着鲜花电商如雨后春笋般涌现，众多的消费者投诉也纷至沓来，投诉更多的集中于鲜花的质量问题。故有消费者气愤的表示，在加了滤镜的鲜花“照骗”和暖心的广告语的诱惑下欣喜下单，但实际收到的鲜花却与美好憧憬相差甚远，多是一些普通花卉品种，且通常不能开放一周，甚至有的鲜花收到的时候已经腐烂或打蔫，向商家反映也没有客服解决问题。

由此也引发出鲜花电商的又一致命瓶颈，即运输问题。鲜花电商属于生鲜电商的一个细分门类，而生鲜电商的物流成本偏高已是众所周知的事实。因生鲜产品本身具有不易保存的特性，生鲜电商大多使用自有物流，从商品的包装、装卸到运输等一系列过程，需要花费大量的人力物力，经营成本随之水涨船高。

此外，相较男性消费者而言，女性消费者更加注重消费的体验度。而鲜花电商因产品质量等一些列问题，给女性消费者造成极差的内心感受，“花钱买罪受”的消费体验也基本意味着消费结束了，由此引发的用户粘性弱势必造成鲜花电商步履维艰。这就造成当前的鲜花电商多以融资维持，却难以达到日常盈利的经营状态。

痛定思痛，敢问路在何方?

产品质量永远都是决定企业经营成败的关键所在，鲜花电商想要存活下去并且盈利，首先需要保证鲜花的质量过硬。当前消费者所反映的鲜花腐烂或打蔫等问题，虽与运输直接关联，但也与鲜花的质量息息相关。只有真正新鲜、漂亮的鲜花，才能唤起爱美女性内心的消费欲望，鲜花电商也才能与消费者建立起良好的互动关系，从而拉动消费升级。

当前的鲜花电商经营模式同质化非常严重，大多以鲜花包月为主，花卉种类也没有明显区别。而鲜花电商想要实现突围，必须做出自己的品牌特点。在“个性化消费”被高度提倡的今天，“不一样”的产品更能获得消费者青睐。例如花点时间曾将鲜花做成不同系列并配以精简美文，以此俘获消费者芳心，其与杜蕾斯携手推出的“蹭蹭”系列，成为当时大受欢迎的主题花束。

当前的资本时代已全新蜕变，之前企业单打独斗的经营模式已经难以为继，而互利共赢的跨界合作模式，通常可以带来事半功倍的显著成效。鲜花电商想要做大做强，也可团结一切可以团结的力量，将所有资源利用起来，势必胜过单一企业的惨淡经营。例如花点时间曾与网约车标杆企业首汽约车、知名保健品企业汤臣倍健携手合作，品牌宣传效果显著。

最后，笔者预祝鲜花电商早日走出重围，收获像鲜花一样美好的明天!

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