蚂蚁金服开放平台有喜有忧 有基金公司持观望态度

文丨中国基金报记者 李沪生

3月27日讯，3月21日，蚂蚁金服宣布向基金行业开放自运营平台“财富号”，用技术支撑基金公司在蚂蚁聚宝打造属于自己的品牌专区，直接触达和服务用户。蚂蚁金服方面表示，基于techfin的定位，未来会只做技术，支持金融机构去做好金融。

据悉，蚂蚁聚宝“财富号”将于6月正式上线，首批接入的试点机构包括博时、兴全、天弘、南方、建信等基金公司，后续则将向所有基金公司开放。

有助于更精准服务用户

蚂蚁金服将用户数据开放，让基金公司可以直接与用户接触，意味着为各家基金公司提供了一个免费的平台。

沪上一家大型基金公司副总经理坦言这是一件好事，原本基金公司对于第三方销售平台就有着相当大力度的合作，但直接转化率往往并不高，通常都只能依托于平台的资源进行销售，所以，与平台的合作费用也相当贵。

博时基金总裁江向阳认为，技术给新的金融形态带来不断的变化，以“财富号”为代表的开放平台，通过科技加金融，有机会解决公募基金产品和公众投资者风险不匹配、需求不匹配、时机不匹配的问题，也极有可能逐渐改变公募基金投资服务方式和产品服务能力。

他表示，博时基金作为专业金融机构，将发挥产品线专业完整的优势，针对不同生命周期的客户，提供不同生命周期的组合，并且持续提供服务，以获得最好的客户体验和客户美誉度为目标，这是博时基金入驻“财富号”之后要做的事情。

有基金公司电商部门人士指出，基金公司作为提供产品和管理产品的机构，在销售渠道端与客户的距离相对较远，这点从基金公司销售的布局即可看出，“即使是再大的基金公司，直销的占比也很难超过两成”。

这也是基金公司依托于银行、券商以及第三方销售渠道的原因，也正是这样的销售方式，让基金公司对客户的了解也并不多。上述人士表示：“随着基金公司产品线的越发丰富，对于不同客户的需求也更难以分辨，虽然每家基金公司都配置售后客服部门，但客户来去依然较为频繁。”

在基金公司看来，蚂蚁金服此举可以让基金公司精准地直接服务用户。蚂蚁聚宝总经理祖国明也在发布会上表示，以前都是把大量的理财产品罗列展示给用户，用广告宣传推荐的方式展示给用户，让用户产生购买欲望。但3.0的理财超市模式已经过时，蚂蚁金服希望推动的是基于开放平台、定制化和智能化的理财4.0模式。

“4.0模式的核心就是开放、自主加上智能，通过我们的理财平台或者互联网平台，将底层的技术数据与金融机构的专业能力结合起来，一起服务好我们的用户。”祖国明说。

有基金公司持观望态度

不过，也有基金公司持观望态度。

有基金公司人士指出，蚂蚁金服此举仅为基金公司提供用户数据、体验等支持，当然也不需要基金公司出任何费用，但是，在“财富号”上的运营及销售，基金公司需要自己负责平台上的各种细节，包括页面包装、文案策划、用户反馈等，基金公司都需要额外支出人力和财力。他说：“这感觉有点像此前的淘宝平台，但值得注意的是，淘宝店在火了一下之后就销声匿迹，后来更是彻底熄火。”

华北一家基金公司人士坦言，虽然谁也不敢小看蚂蚁金服此举，但这也是由于基金代销规模下滑不得不进行的转型，“可能会做的很大，但是目前来看，除了背靠蚂蚁金服的资源，与其他平台并无区别”。

更有基金公司人士指出，蚂蚁金服可能对基金公司上线的基金产品也有筛选，从第一批上线的基金公司名单可以发现，这些基金公司都是在某一领域有着特色的基金公司，“如果之后有越来越多的平台入驻，如何在平台上打造属于基金公司自己的特色和竞争力，才是基金公司应该冷静下来考虑的地方”。

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