从账户变革观察银行业互联网化发展趋势

12月1日实行新个人账户管理办法对老百姓的影响刷屏了，笔者想从银行业金融机构的视角来解读这次新规带来的影响，特别是商业银行对互联网化进程可能会有的改变。随着监管对Ⅱ类户和Ⅲ类户使用场景的扩大，客户服务的模式不再是原先按账户类型配置产品，而是按风险来确定产品限额，更符合国家对银行业发展普惠金融的总体要求，让更多的传统金融不可获得者，享受更加安全、便捷、高效的金融服务。

从某种意义上讲，将导致银行业的互联网创新进入下半场，进行更 的互联网化改造，由原来依重“直销银行”的单兵突进模式转向更为融合发展的“互联网银行”模式，更好的整合自身线上、线下资源，为客户提供更具体验的服务与产品。

个人银行账户互联网化变革历程

个人银行账户变革是伴随着银行业互联网化创新而来，到目前为止可粗劣的分为以下几个阶段：

萌芽期（2013年6月-2015年12月）：自2013年6月余额宝的诞生，中国银行业真实的感觉到互联网企业的竞争，2014年3月民生银行直销银行上线运营，为给互联网客户提供更具体验的服务，创新性推出弱实名电子银行，在严格限额资金来源和去向的前提下，为客户提供存款、理财等低风险产品。随着非金融机构的大量参与，互联网金融遇来快速发展，同时也累积了大量的风险，2015年底e租宝事件爆发，为全社会敲响警钟，

成长期（2015年12月-2016年12月）：2015年12月25日央行发布加强账户管理的通知，以Ⅱ类户肯定了银行业的原弱实名电子银行在互联网金融领域创新，进一步扩展了其应用场景范围（主要增加了消费、缴费等），并增加Ⅲ类户使用场景，促进银行业的互联网化进程，也寄希望银行业成为互联网金融创新的安全保障。正如人的青少年时期一样，这个时候有很多的不确定性，银行业内部也有很多不同意见，比较普遍的是简单的将Ⅱ、Ⅲ类账户归属互联网账户由网络金融部门管理、运营，大多以直销银行形式出现，但由于种种原因目前大多数直销银行业务发展都达不到预期效果。

成熟期（2016年12月后）：通过261号和302号文规范，目前个人银行账户应用体系已初步建成，通过分级服务设计，即满足降低银行服务门槛推进普惠金融发展，又进一步明确了网络支付账户、个人银行账户的市场定位，笔者认为302号文后，国内支付体系已较为成熟，今后一段时间内可能不会再做较大调整。

如果我们回顾本次个人银行账户管理的变迁，不难发现以下的政策链条，起点是国家的互联网+战略，推进普惠金融的发展，通过一系列政策规范并加大违规业务的处罚，双向并举已初步构成新型个人互联网支付体系，加以网联完成对第三方支付机构与银行机构的统一接入、集中管理，一个更公平、更合规、更注重客户体验的支付市场环境，也不会太远了。

建立融合、协作的互联网银行服务体系

本次银发302号文监管的意图很明显，对于个人账户服务采用的是分级服务模式，不再简单的根据账户类型来区分客户，而是根据客户风险的不同，提供个性化的产品与服务、差异化的限额与定价，由账户分级带动服务理念与经营思路的改变。同时监管导向鼓励从业机构相互合作，实现优势互补，建立良好的互联网金融生态环境和产业链。鼓励银行业金融机构开展业务创新，为第三方支付机构和网络贷款平台等提供资金存管、支付清算等配套服务。

银行业应适时加快互联网银行服务平台建设， 融合互联网与传统渠道，快速建立全渠道服务平台，建立真正面向互联网应用的用户、账户、产品、支付和渠道服务体系。全力打造能力输出平台，将自身融入互联网经济的协作体系中，借助银行自身品牌、风控及合规优势，为互联网企业和传统企业提供更安全、稳定、高效的互联网金融基础服务平台，助力互联网金融的健康发展，传统企业的互联网+的快速落地。

梳理国内网络金融发展历程，我们会发现总趋势是由追求安全向追求自由转变，由单独系统建设向融合一体的平台建设转变，而这也正是银行业互联网化转型的方向，作为银行业新一代互联网化基础设施，互联网银行服务平台应至少具备以下特征：

互联网银行服务平台用户体系，将不同区分互联网用户与传统银行客户，建立更精细的用户服务周期管理，更精准的用户状态和变化分析和更合理的用户归属管理。

互联网账户体系应建立起自用和输出两种模式，自用的模式将包含I、Ⅱ、Ⅲ类个人银行账户为直接用户提供分级服务，输出模式即银行将资金账户、资金通道、账务核算能力提供给合作机构。

互联网产品体系应具备面向用户的个性化销售能力，可针对不同机构、渠道、时间段、用户分级等提供个性化的产品、限额和定价，并对传统金融产品、互联网金融产品和生活服务等多类型产品有效整合。

互联网支付体系，建立起融合线上、线下支付产品的多样性支付工具，更符合用户的使用习惯，连接机构内外不同的支付渠道，完成基础的账务核算，为产品创新提供更有力的基础保障。

互联网渠道服务体系，将以用户为中心，不再简单的将电子银行渠道与互联网渠道割裂开，而是在一个服务渠道内根据用户、账户风险不同，提供不同的功能、产品、定价与限额，真正满足用户个性化诉求。

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