虎博科技创始人兼CEO陈烨：NLP加速产业互联网数智升级

作者：曼卿，图片来自“亿欧网”

2020年7月10日晚间，作为2020世界人工智能大会的分论坛之一，未来城市论坛顺利落下帷幕。本次论坛由北京亿欧网盟科技有限公司（以下简称：亿欧）主办，世界人工智能大会组委会办公室指导，上海市人工智能学会协办。论坛以“智联万物，慧城新篇”为主题，以“现代化、国际化、科技化、智能化”为特色，突出数据联动、智慧生活、万物互联、政企合作的四大议题，致力于为行业人士提供交流合作的平台、启发新的发展思路，促进技术在具体场景的进一步落地。

论坛期间，明略科技联合创始人姜平，虎博科技创始人兼CEO陈烨博士，深圳云天励飞副总裁 郑文先，西井科技COO章嵘，科达科技首席科学家章勇，天堂硅谷管理合伙人蔡晓非，天壤城市大脑总裁彭伊莎，以及亿欧公司副总裁由天宇等知名专家学者、行业龙头企业、标杆初创企业与投资人嘉宾莅临大会发表主题演讲。此外，澳大利亚科学院院士、优必选科技AI首席科学家陶大程，佳都科技智能技术研究院院长、新加坡国家工程院院士李德宏，前苹果全球总裁兼COO Marco Landi分别以视频的方式带来精彩分享。

虎博科技创始人兼CEO陈烨博士带来了《人工智能打开智慧城市美好生活的大门》的主题演讲，陈烨演讲的核心观点有：

1、和消费互联网相比，产业互联网的发展能够创造更美好的幸福生活。

2、语言和文本，是人类知识最大的载体，虎博希望利用NLP（自然语言处理）帮助人们获取信息和知识更简单。

3、ToB产业发展更能惠及市民的美好生活，各个行业特别是国之重器的金融、政务、传媒、能源等行业，更需要前沿人工智能技术赋能业务创新和服务升级。

以下是他演讲的核心内容：

（经亿欧·EqualOcean精简发布）

各位现场、线上的嘉宾，大家晚上好，我是虎博科技的创始人陈烨，今天主要跟大家分享我们在智慧城市方面的实践。

之前我所在的美团点评，是一个完全ToC的公司，当有人跟我提起智慧城市这类词汇的时候，感觉离我会有一些远。但过去一年，我本人和团队对这方面的认知，有了一个很大的提升。我们认为，智慧城市是一个复杂的共同体，它包括智慧政务、智慧医疗、智慧教育、智慧交通等等，非常的丰富。

这也意味着，我们从消费互联网时代，将进入产业互联网的时代。

虎博科技在过去一年的时间里形成了一个重要的认知：和消费互联网相比，产业互联网的突破，对我们每个寻常老百姓的美好生活的意义更大，人工智能 介入产业互联网，能够带动各个领域智能化场景和服务的建设，创造美好的幸福生活，但它的难度也更大。

人工智能市场规模的走势，也佐证了这一点：

中商产业研究院预测今年中国人工智能的市场规模将突破700亿元；据埃森哲预测，2035年人工智能将推动中国劳动生产率提高27%，经济总增加值提升7.1万亿美元。

具体到各项人工智能技术的发展，语音、图像相对比较成熟，但或多或少是处在感知智能层面；自然语言处理，乃至自然语言理解，正以一个渗透式的方式惠及各行各业，当它突破到一定的程度，会有颠覆性的改变。也因此，国内外涌现了很多专注NLP领域的公司，共同推动着这个行业的进步。

根据信通院的预测，2021年全球自然语言处理市场规模会达到160.7亿美元，同时，在基于自然语言处理技术得不到突破的保守预期下，2021年国内自然语言处理市场也能够保持20%左右的增长速度。

数据不会说谎，这代表着自然语言处理技术的产业应用前景被人们所看好。作为一个扎根在自然语言处理领域的人来说，我对此更是深信不疑并且充满信心。为什么这么说？因为自然语言处理能够解决两个产业互联网非常核心的问题：

第一，线下数据。虎博科技打造的下一代的智能搜索，很大的一个核心功能，就是线上数字化。现在很多行业数字化还不够，例如金融领域，存在大量的文档、PDF、图片等不可读取的数据，这就造成金融机构在提供服务的时候，很难变得智能化，效率低下。

虎博科技基于自然语言处理技术自研的核心系统MasterMind，就能够实现线下数据的线上化，自动进行解析、理解、总结，并且最终结构化地呈现出来。

第二，行业结构。不同的行业有着不同的知识结构，不存在一套通用的数据处理逻辑，这是所有人的共识。从一个工程师的角度，怎么尊重行业的结构？核心是知识图谱。

虎博科技最核心的做法，就是在没有任何先验知识、没有任何边界的情况下，快速地构建起某个行业的基本知识图谱，深入每一个行业的知识结构，理解一个行业或者说产业，才能服务好这个产业的智能化转型。自然语言处理技术在其中发挥着非常核心的作用。

虎博科技就专注于自然语言处理、 学习等人工智能技术。我们之所以会选择这个赛道，是因为在我们看来，语言和文本是人类知识最大的载体。自然语言处理的未来，是让机器理解或是很大程度上帮人们理解一个事情，在更广泛的场景下服务于我们的生产和生活。我们致力于的，就是自然语言处理技术的未来，通过自然语言处理，让机器理解世界，帮助人们获取信息和知识更简单，真正让机器服务人们的生产生活。

那么，究竟自然语言处理技术能怎么用，该怎么用？

我想先抛出我的观点：ToB产业发展更能惠及市民的美好生活，但各个行业企业需要利用前沿人工智能技术赋能业务创新和服务升级，才能最终作用于智慧城市创造美好生活。特别是政务、传媒、能源、金融领域里的国之重器，它们的智能化发展进程，决定着社会、国民经济的繁荣和稳定。

我们发现，在刚才提到的四个领域里面，都存在着信息不对称、专业数据获取难、专业知识结构差异造成技术难落地等问题。比如金融领域，如何对齐用户和市场信息数据，帮助用户更好地决策；比如政务领域，如何解决线下数据和数据孤岛的问题，真正铺开一网通办、一网统管“两张网”，这些问题都需要去解决。

我们虎博科技已经在这方面进行了很多的实践，服务了不同领域的近100家客户，比如金融领域里海通证券等头部券商，传媒领域里的人民网、财联社，能源领域里的国家电网，还有很多部委职能部门。我们利用人工智能技术提高他们的服务效率，创新他们的智能应用场景，以服务人们更好地生活。

下面我分享一些虎博科技的技术在这些行业里的实际应用。

金融方面，我们遵循更垂直的行业结构进行赋能，比如证券、银行、保险、基金等，满足他们在信息检索、风险评估、交易决策参考、风险预警、文档信息管理等多重需求。

我们发现证券机构对资讯的需求量非常大，但存在资讯冗杂、数据孤岛的问题，难以进行高效数据管理和精准内容分发。我们运用核心的智能搜索，服务的某头部券商就解决这个问题。数据显示，自系统上线后，其平台的资讯粘度较之前提升了60%，也大幅提升了其平台用户的信息获取效率，辅助其提升了DAU、MAU。

比如，我们将我们核心产品虎博搜索的结构化、可视化的搜索体验效果直接复制到了某基金App中，解决了他们使用上一代搜索系统难以满足用户对丰富服务、结构化数据以及难以理解用户意图的长期问题。举个例子，你想知道重仓茅台的基金有哪些，直接搜索就能得到答案，这在上一代系统中是很难实现。

此外，通过智能搜索，我们客户实现了对全网信息的快速检索和精准风险把控，便捷的解决了对合作伙伴的资质审查等多方面问题，效率较之前至少提升了90%。

我们为一个商贸客户不仅建立了其所在行业的专业知识图谱，将其底层数据进行深层打通，实现了统一的搜索入口和用户意图的深层理解，使信息查找更懂用户的需求，更智能。我们得知，其网站的信息复合匹配率提升了近70%。

社区服务方面，我们也通过对资讯、数据的结构化整合、情感的判定等多种方式，实现社区网格化精细管理的需求，提高其管理效率。

以上这些，是我们的部分落地成果。当然，自然语言处理的应用范围非常广，我们抓准的是最核心的应用，智能搜索，解决最根本的问题，信息不对称，帮助客户从信息需求的方方面面提升效率。

虎博科技经过一年多在B端服务上的探索，沉淀出了四款核心的企业服务产品——虎博智能搜索引擎、虎博NLP算法中台、虎博智能问答机器人、虎博智能舆情系统。我们用这些产品和方案，去解决企业在朝着产业互联网、产业智能化升级的过程当中，遇到的线上线下数据整合处理难、行业结构约束通用技术应用的问题。

总结来说，虎博科技所专注的落地应用，底层其实都是虎博科技的核心技术，我们称为下一代智能搜索，它与传统搜索的不同之处，可以总结为三点：

第一，数据涵盖更深。它会自动理解行业的、产业的数据。金融行业的财务、线下的PDF，传统行业数据库，甚至没有数据化的东西。

第二，有知识图谱自动构建能力，并且这个知识图谱是没有边界的，可以深入到每一个特定的行业和领域。

第三，理解。考虑到有很多产业用户，我们将门槛降到最低，不管你怎么说，机器大概率会理解你的意思，并作出很好的回答。

基于这样的核心底层技术，我们正在深入不同企业之中，理解企业所处的产业结构特点，深挖技术与产业相结合的价值潜力，创新更高效、更智能的服务，以ToB为桥梁，让人工智能技术为每一个人创造价值。

谢谢大家！

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