如何看待“双11”电商交易的繁荣

原标题：如何看待“双11”电商交易的繁荣

记者观察 本报记者 朱菲娜

被誉为“商业的奥林匹克”“消费者的狂欢节”的“双11”已经落幕，带给“剁手党”疯狂购物体验，每年都在刷新成交纪录，简直让人叹为观止。消费市场的繁荣、消费能力的强大、网络设施的瞬时承压能力、天量订单的派送压力等都得到充分展示和检验。电商蓬勃发展还在路上。

在“双11”跨过24时之际，阿里巴巴直播荧屏显示天猫平台全天最终成交1682亿元，全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达14.8亿笔，比去年增长41%。11日零点5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔每秒，比去年增长超1.1倍，数据库处理峰值同时诞生，达4200万次每秒。

自2009年阿里巴巴创立天猫“双11”购物节以来，11日当天成交0.5亿元，共有27个品牌参与。此后每年一届的“双11”购物节当天成交金额不断刷新纪录：2010年成交9.36亿元，共有711家店铺参与；2011年成交33.6亿元，淘宝和天猫共52亿元，2200家店铺参与；2012年天猫和淘宝总销售额达到191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元；2013年成交350亿元，超过2012年191亿元的成交总额用了13个小时；2014年成交571亿元，作为阿里上市之后的第一个“双11”，13个小时就超越2013年的成交总额；2015年成交912亿元；2016年成交1207亿元，15个小时天猫销售额达到上年的销售总额；2017年日成交达到1682亿元，继续刷新纪录。

与此同时，京东自11月1日开始启动“全球好物节”，到11日24时，累计下单金额已超过1271亿元。尽管京东与阿里不同，不是用一天来促销，而是把时间拉长一些，让“抢货”的气氛到“双11”达到高潮。11日11时15分08秒，京东全国仓库发货量就超过去年11月11日全天；10时18分32秒，生鲜仓库生产单量超过去年11月11日全天；11时03分21秒，中小件仓库生产单量超过去年11月11日全天；13时27分18秒，大件仓库生产单量超过去年11月11日全天。

根据大数据公司星图数据统计显示，今年“双11”全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个。星图数据对20家B2C电商平台进行监测，在“双11”销售额方面，天猫销售额占全网比例66.23%，京东占比21.41%，苏宁易购占比4.34%，唯品会占比3.43%，亚马逊占比1.95%，其他电商平台占比2.64%。各平台海外购销售额占比上，亚马逊为7.3%，天猫为5.4%，京东为4.9%，唯品会为3.7%，苏宁易购为0.6%。

由此，以天猫和京东领头，其他电商平台“助兴”，确实把这“双11”这一天过成了地地道道的消费者的“狂欢节”。

其实，近几年对这种“购物狂欢节”一直都有批评的声音，认为这是人为造节，成交并没有什么指标意义，只不过是把平时的消费集中到一天来下单，是透支未来的消费，对拉动消费增长并无多大作用，反而还造成快递物流的拥挤压力。当然，也有赞扬这种“造节”是一个好创意，马云、刘强东等都被总理请到中南海座谈过，对新兴业态和商业模式的创新表示支持，并对电商寄予厚望。后来，在全国开展电商扶贫就是很好的实践，而且效果非常明显。商务部在其官网上专门开辟电商扶贫频道，设立国家级贫困县电商扶贫专区，15家电商平台入驻，目前已经覆盖283个贫困县。

农村电商迅速发展，不仅带动城市的外出务工青年回乡创业，而且带动了农村土特产借由电商平台进入千家万户，增加了农民收入，为精准脱贫发挥了重要作用。商务部数据显示，2017年前三季度农村实现网络零售额8361.4亿元，同比增长38.3%，较上半年提速0.2个百分点，同时高出城市5.6个百分点。尤其是，电子商务进农村综合示范县、国家级贫困县电商发展态势良好，1-9月，496个电子商务进农村综合示范县实现网络零售额2633.8亿元，同比增长44.2%，高出农村增速5.9个百分点。全国832个国家级贫困县实现网络零售额818.1亿元，同比增长53.1%，高出农村增速14.8个百分点。其中，国贫县中的示范县实现网络零售额521.5亿元，同比增长59.7%，高出全国832个国家级贫困县增速6.6个百分点。而“双11”狂欢节，对农村电商的成交同样会有好的带动作用。

由此，可以思考为何消费者会在这一天狂欢，并不断创新纪录？主要是适应了网络社会人们的消费习惯，在网络购物环境、网络市场监管等方面不断取得进步之后，创造了一个网络消费的时点，聚拢人气，带动了消费。尤其是今年的移动端交易超过90%，可以看出随时随地可下单、移动支付便捷为网络消费创造了条件。电商平台的持续开拓，为跨境电商交易的扩大也提供了机遇。

截至11月11日24时，全球225个国家和地区的“剁手党”都加入了中国的“双11”狂欢节。可以说，中国的电商交易的世界影响在不断扩大，国外网络消费同样存在，却难有中国这种繁荣的景象，难怪有网友把“网购”列入中国“新四大发明”之一，就是一种肯定。与此同时，全社会都在关注和支持，像新疆、武汉等地铁路运输部门今年专门安排高铁运力，与物流公司合作，为电商、快递及供货企业提供铁路干线运输及“库到库”全程物流服务，不仅加快了电商货物送达速度，还降低了社会物流总成本，受到市场广泛欢迎，同时也推进了铁路企业由运输生产型向市场经营型转变，尤其是让西北人民享受到“高铁时代”的福利。因此，这已经不是一个简单的消费现象。

当然，在狂欢、繁荣的背后也有几个问题值得重视。一是网络产品的质量始终要放在第一位，如何杜绝假货应是持续发力点；二是网络购物秩序需要持续维护，时常被曝光的网络刷单诱导消费者的行为要解决，以维护消费者权益；三是社会长期呼吁的重要问题，也就是网购带来包装材料的污染、浪费问题需要引起足够重视，建立绿色、环保的快递包装使用与回收体系，逐步走向强制性标准约束势在必行，政府、电商企业、消费者都有责任来推动，也是网络消费发展进入新时代的重要起点。返回搜狐，查看更多

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