(原标题:3月消费者投诉共享单车成热点 押金故障车等问题集中)
4月6日消息,北京市工商局昨日公布了3月份消费者投诉分析情况,3月,12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息11306件,接待消费者咨询43506人次,为消费者挽回经济损失373.16万元。其中,有关共享单车的问题成为投诉热点。
根据消费者反映的情况分析,工商部门接到有关“共享单车”问题主要集中在不退押金、余额方面,除此以外还存在交纳租车押金后APP仍然提示“未交押金,需要再次交押金”情况;商家赠送的优惠券无法使用;故障车多或车辆分布不均导致无法正常骑行;商家公示的客服热线无法接通等问题。
关于共享单车,工商部门提醒消费者以下几点:
第一,由于租用共享单车时需要下载App,建议消费者在手机正规应用商店下载共享单车App软件,避免遭遇山寨APP而导致手机被植入木马病毒;
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