苹果首次向国人低头:为问题iPhone免费更换电池

(原标题:更换电池 苹果首次向国人低头)

11月21日,苹果对中国市场持续两周的“iPhone自动关机”事件做出正面回应称,有极少数的iPhone6S设备可能会意外关机,并愿意为这些问题产品免费更换电池。一改往日“傲慢”,这是苹果登陆中国市场以来,首次在较短时间内针对中国用户问题做出回应并解决,这种态度转变,被业内看做是苹果产品竞争优势下降、业绩下滑、迎合中国市场不得不做出的改变。

针对大量国内用户反映iPhone6或6S系列手机会遇到自动关机问题,苹果公司发布“iPhone6S意外关机问题计划”,承认并明确问题产品仅限于2015年9-10月生产的iPhone6S机型,宣布将为这些问题产品提供免费更换电池。不过,有部分消费者对此方案不满,因为问题产品并非只涉及iPhone6S,包括iPhone6SPlus、iPhone5S等用户均出现过上述问题。

尽管苹果没有解决所有用户的问题,但苹果首次针对中国用户问题给出解决方案让业界感觉到,苹果对中国市场的态度颇显微妙。

2010年iPhone4上市后,手机爆发“天线门”事件。随后苹果给出解决方案,向每位iPhone4手机的美国用户赔偿15美元,或提供一个Bumper保护套,但中国用户并未提及。近年来,苹果对待中国市场的态度有所缓和。今年早些时候,更是在北京成立苹果研发(北京)有限公司,这是苹果在亚太地区设立的第一家研发中心。


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2016-11-22
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