11月3日消息，极氪汽车官方11 月 3 日回应杭州极氪 009 车辆冒烟事件：未造成任何人员伤亡，事发时车辆发生较为严重的底盘磕碰，受到直接冲击的单个电芯出现损坏，同时底盘冲击造成车辆瞬间姿态异常，激活车辆保护机制，触发车辆安全气囊展开。其他电芯均为正常状态，现场车辆未出现热失控情况，无过火痕迹。
回应原文如下：
2023 年 11 月 3 日 10 点左右，杭州西溪湿地发生一起极氪 009 底盘碰撞后冒烟事件。
事故发生后车辆触发主动告警，我们接到车辆告警信息后高度重视，相关工作人员已在第一时间赶赴现场，协助用户处理后续事宜。
事件未造成任何人员伤亡。根据现场勘查结合后台数据，事发时车辆发生较为严重的底盘磕碰，受到直接冲击的单个电芯出现损坏，同时底盘冲击造成车辆瞬间姿态异常，激活车辆保护机制，触发车辆安全气囊展开。除受损电芯外，其他电芯均为正常状态，现场车辆未出现热失控情况，无过火痕迹。
我们也会积极配合相关部门进行调查工作，事故原因以相关机构的调查认定结果为准。同时我们将持续协助用户处理后续事宜，充分保障用户权益，做好相关善后服务。
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