让会员更值、让老会员更爽，终于有视频网站想明白了

2月20日消息，2月20日，在经历限制投屏清晰度、多设备登录账号被封等风波后，爱奇艺宣布将对这两项功能做出调整。简单来说，爱奇艺将放宽所有会员的登录设备限制，同时为其老会员恢复高清投屏功能，自动续费的连包会员可以一直享受这项功能。

这两项调整背后，显然需要视频网站真金白银的投入，无论是设备数开放后的打击黑产投入，还是爱奇艺要为其1亿会员买单电视屏的码流和带宽成本。爱奇艺的抉择也说明了中国视频网站可能已经意识到与用户，特别是付费支持自己的会员建立更加长久关系的必要性。对当前的中国视频行业而言，和会员规模增长并重的是，让因内容而付费的用户转化为对品牌的认同，与平台建立更加稳定且持久的消费关系。高分作品的醇度与密度，会员服务的精度与广度，正在决定内容付费这门生意的价值和未来。

高分剧的密度与醇度：会员订阅的根本

《狂飙》目前在爱奇艺和各大社交平台的热度，全然不像已经完结了几周的剧。这种爆款连带效应也让出品方爱奇艺的更多内容受到关注。小红书上“追完狂飙追什么”“爱奇艺VIP好剧推荐”“等你有了爱奇艺会员，这些好片不能错过”等大量帖子点赞、收藏、互动次数已过万。

如今，买会员追剧早已是一件司空见惯的事儿，但任何趋势都不是一蹴而就的。对视频网站会员服务而言，2015、2020和2022可能是极具转折性的三年。从2015年迄今的八年时间，国产影视剧的创作理念、内容品质、爆款输出密度都发生了质的飞跃。

2015年，《盗墓笔记》首次尝试会员抢先观看全集，并开启平台精品自制之路，成为视频平台会员订阅的转折点，后续《延续攻略》《破冰行动》《无证之罪》《白夜追凶》等多部视频网站自制高分剧接连播出；2020年，爱奇艺悬疑短剧以剧场化模式出现，《隐秘的角落》《沉默的真相》更是以高口碑高热度霸屏，圈定了悬疑用户对“迷雾剧场”的稳定期待；2022年，《回来的女儿》成为“迷雾”又一爆款，验证了爱奇艺在悬疑市场的持续输出能力，这一年更为重要的现象是：高分爆款剧集密度显著提升。《警察荣誉》《风吹半夏》《人世间》《风起陇西》《苍兰诀》《唐朝诡事录》《对手》……爱优腾芒2022年上线了400多部剧集新片。豆瓣年度华语剧集榜单，职场、爱情、家庭、悬疑多题材都有爆款跑出。这一年，视频网站很忙，追剧会员也很忙。

2023开年《狂飙》再度把爆款的全民影响力拉满，《平原上的摩西》入围柏林国际电影节，迷雾剧场高分悬疑创作能力持续，《显微镜下的大明》则再次展示出了国产影视剧近年对故事情节和服化道细节的考究。

对视频平台而言虽然《狂飙》的成功很难复制，但从爱奇艺、腾讯视频此前发布的片单看，视频平台未来内容储备依然充足，更多高分作品出现已是必然趋势。

会员服务的精度与广度：长线订阅的关键

内容能力越来越强的视频平台，也正在被自己不怎么强的会员服务能力所困扰。开篇中提到的爱奇艺两项调整正是在经历了舆论甚至诉讼风波后，做出的抉择。

任何行业把赚钱这件事放到桌面上都没什么可避讳的，视频平台也是如此。根据爱奇艺公开的财报数据，2022年前三个季度其在内容上的投入已达126亿元。亏损十余年的视频网站需要盈利早已不是什么秘密。但视频网站可以从超前点播到会员功能等一系列风波得出的教训是：任何临时的、简单粗暴的调整，都是短期的。对视频网站平台而言，重新思考如何革新会员体系，真正让用户感受到平台价值和诚意，“做长期伙伴，不做权益刺客“才是视频会员发展的长久之计。

对多数行业的会员业务来说，重要的指标往往是拉新、复购和留存。不同目标对应的策略不同。如果视频网站需要吸纳更多新会员、增加复购次数，显然需要依靠优质内容持续推出。如果希望新会员能更长久的留存在平台上，依靠内容上新是不够的，还需要平台展现出片库运营和会员服务能力。

此次爱奇艺调整投屏功能，我们可以看出这家平台选择了“新人新办法，老人老办法”的运营策略，老会员的体验成本由平台买单。这种策略在视频会员涨价中尤其明显，视频网站普遍会为连续订阅用户保持多年原价格。这种策略可以有效保障其忠实用户拿到最好的优惠，同时对视频网站而言，也是一段稳定的消费者关系缔结。

今年初，爱奇艺还引入了一套类似线下商超的会员积分系统。消费者购买会员卡之后，获得的不仅是接下来一年或者一个月的会员权益，还有对应的可用于兑换更多商品的会员积分，持续订阅8年以上的老会员积分可以膨胀300%。目前这个体系搭建比较初级，福利商品种类仍然较少。但如果爱奇艺已经意识到服务老会员的重要性，未来进一步丰富IP周边权益、纳入更多高价值活动资源，这个体系可以为用户、平台创造的价值，是非常值得关注和期待的。这也是想做线上乐园的爱奇艺，应该选择的一条路。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。