撰写者：王佩
工信部近期通报了38款侵害用户权益的APP，其中北京默契破冰科技有限公司（以下简称默契破冰）旗下开发的游戏社交APP“玩吧”因存在违规推送弹窗信息而再次上榜，而据游戏了解，这已经不是其首次上榜了。
早在2020年8月，工信部通报的58款涉嫌侵犯用户隐私行为的APP中，就有玩吧的名字。据悉，当时其存在的问题包括私自收集个人信息、私自共享给第三方以及强制用户使用定向推送功能等。
天眼查APP显示，默契破冰成立于2015年，2016年获高榕资本天使轮投资，2017年又分别获得A轮和数千万元的B轮融资。其实际控制人管乐毕业于北邮，曾经担任人人网无线数据分析经理。
据官网显示，玩吧APP拥有你画我猜、乌诺牌、狼人游戏、谁是卧底、阿瓦隆、扫雷大作战、社交实验室等多款小游戏，用户可根据个人喜好选择房间，组局游戏，同时还有直播、精彩话题等板块。
官方宣称，玩吧APP的注册用户数量已经超过1亿人次，是深受Z世代年轻人喜爱的娱乐社交App。还拥有“玩吧谁是卧底游戏助手”、“狼人游戏发牌助手”等粉丝总量超过700万的服务号矩阵。
所谓Z时代，指的是1995年至2009年出生的一代人，这其中有相当一部分群体是不具有完全行为能力的未成年人。
一直以来，玩吧APP涉及未成年人的相关投诉源源不断，2021年11月时，《证券日报》曾经报道疫情期间有未成年人在平台充值超100万元，父母找到平台方希望退款，但平台一直通过“打太极拳”的方式拖延。
在新浪旗下的黑猫投诉平台，截至发稿之日，关于玩吧APP的投诉多达121条，且均未得到默契破冰公司的回复和处理，其中未成年人相关的占相当一部分，大多是在家长不知情的情况下在玩吧APP充值，充值金额从6元到几千上万的。
其中有用户在9月19日发帖称，未成年人在父母不知情的情况下，多次冒用家长身份在玩吧APP上充值游戏，金额达2.7万元，平台不仅没有人脸验证，还说经核实这是正常操作，不予退款。
更严重的是，有用户投诉，玩吧APP平台上还有部分小游戏涉嫌赌博，以吸引未成年人充值。有未成年人涉世未深，沉迷其中，家长联系不上客服，只能在网上投诉，希望能退款。
除开未成年人，也有成年用户投诉自己在玩吧APP上遭受骚扰，但平台方对骚扰的情况不处理，听之任之的。
在2021年8月国新办下发的未成年人网络防沉迷新规中，规定互联网企业只能在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。
现在新规已经颁布一年多了，然而玩吧APP上仍然充斥着这么多未成年人，且提供涉嫌赌博的游戏，平台此举首先是负有监管不到位的责任，其次更是有可能涉嫌触犯相关法律。
对于此次玩吧APP侵害用户权益的行为，工信部强调，平台方必须在10月20日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，将依法依规严厉处置。
而对于玩吧APP将如何处理未成年人充值不退款，对骚扰行为不处理等问题，游戏将继续跟踪报道。
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