劳动者权益有保障！美团称推动落实骑手职业伤害保障计划

9月12日，资本邦了解到，本周五(9月10日)，人社部等4部门召开平台企业行政指导会，对美团、饿了么、达达、闪送、货拉拉、满帮、到家集团、阿里巴巴、腾讯等企业保障劳动者权益开展联合指导。

美团对此表示，将严格按照文件精神，采取更大力度，积极保障不同形态下的劳动者权益。

该公司还称，将从保障骑手薪酬发放、科学确定劳动强度、落实安全卫生责任、试点骑手社会保障、骑手申诉机制健全、骑手职业发展成长等六个方面进一步落实《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》的要求，率先响应国家号召推动落实骑手的职业伤害保障计划，完善骑手社会保障，努力解决骑手工作的后顾之忧。

近些年来，针对外卖骑手劳动无保障、劳动强度大以及抽成惩罚过严等问题引发社会强烈关注。

今年7月份，市场监管总局、中华全国总工会等部委和组织联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》(以下简称《意见》)，对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。

根据《意见》要求，保障劳动收入方面，要求平台建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制，确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准。不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。

完善社会保障方面，督促平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险，按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点。鼓励探索提供多样化商业保险保障方案，提高多层次保障水平。

保障劳动安全方面，完善平台订单分派机制，优化配送路线，合理确定订单饱和度，降低劳动强度。加强交通安全教育培训，引导督促外卖送餐员严格遵守交通法规。

维护食品安全方面，落实平台企业食品配送环节安全主体责任，制定外卖送餐服务管理规范，加强食品安全知识培训，确保食品配送过程不受污染。

优化从业环境方面，鼓励支持新业态发展，推动设置外卖送餐员临时驻留点，推广铺设智能取餐柜，鼓励研发智能头盔等穿戴设备，营造良好从业环境，积极发挥稳定和扩大就业作用。

加强组织建设方面，推动建立适应新就业形态的工会组织，积极吸纳外卖送餐员入会，参与涉及劳动者权益的重要事项协商协调，完善支持保障体系，深入细致开展帮扶工作。

矛盾处置机制方面，督促平台建立外卖送餐员诉求反映的直接渠道，明确诉求处置程序和时限，加强民主协商和平等沟通，对于客观因素造成送单超时等常规问题，一般在24小时内合理解决。

若该《意见》落地执行，将有助于落实网络餐饮平台主体责任和社会责任，外卖送餐员权益将得到进一步保障，同时也对各大外卖平台提出了新的运营要求。

美团对该《意见》回应称，“我们一直致力于合规经营，努力保护包括骑手在内的平台相关主体的正当权益。”此前公司积极配合政府相关部门开展了多轮调研和座谈，主动汇报沟通相关情况。美团表示，“接下来，我们将坚决贯彻和落实指导意见，继续积极改进，在劳动保障、配送安全、骑手福利、骑手体验提升等多方面切实维护劳动者权益，提高劳动保障水平，提升行业就业质量。”

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