8月20日， 了解到，8月18日，新东方上海表示，新东方上海学校英语学习中心可向华尔街英语上海地区的在读学员提供1个月免费选修课。
同时，新东方表示，与华尔街英语无任何商业合作关系，出于同理心和社会责任感，公司愿为受此次事件(华尔街英语课程关闭)影响的学员提供帮助。
8月12日晚间，众多媒体报道，主打成人英语培训的华尔街英语即将破产，各地门店应声关闭，随后线上课程也无法开启。各地学员尝试通过派出所、线上法院、消费者热线等多种方式维权，但华尔街英语却迟迟没有回应。
由于华尔街英语曾与度小满金融等金融机构合作，许多学员办理了贷款业务购买长期课程。但目前，这类学员均陷入了无课可上却负债累累的逆境，培训机构不办理退费，互联网贷款平台上还需要偿还贷款。
2018年，国务院办公厅印发《关于规范校外培训机构发展的意见》规定，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。但目前看来，华尔街英语并未遵守这一规定。
在该事件爆发初期，8月14日，英孚教育称，“与华尔街无任何商业合作关系，出于社会责任与同理心，愿意为受到华尔街英语停课影响的学院提供一系列帮助，包括免费的线上课程，以及升级到EF在线或线下课程的大幅折扣。”
8月19日，英孚教育再度发声，表示将为此次事件受影响的学员免费提供时长为12个月的在线课程，其中还包含12节真人线上会话课，如学员选择升级到EF相关课程，将提供50%的特别折扣。
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