用户通过跑腿买药被“掉包” 美团:建议通过“买药”专属频道购买 正严打“虚假代购”行为

7月17日消息,近日,有媒体报道,一位用户白女士于2020年1月使用美团跑腿服务时遭遇骑手虚假购买药品的情况。经平台查证,该药品为骑手将自己的药品给到用户,谎称从药店购买。

报道称,白女士通过美团下单代购感冒药品的跑腿订单,在拿到药品后察觉药品有异样,于是向骑手本人和美团客服分别问询投诉。

美团跑腿相关负责人方面回应称,事发当天成立了专项调查组,在查实骑手违规行为后,对骑手账号做出永久封禁处理,并配合警方调查取证,涉事骑手被警方行政拘留。

同时,该负责人表示,事件发生后曾多次联系用户,希望向其当面致歉和尽力补偿相应损失,目前仍在沟通中。

据悉,该事件发生后,美团跑腿在打击骑手虚假购买的管控上也做了一系列的整改。从去年1月起,美团联合警方对“骑手虚假购买”进行专项打击整治,联合打击相关案件14起;对于帮买订单也做出明确规定,要求骑手上传店铺门口、商品、商品+小票同框的三张照片,且照片需带有时间戳和地址信息水印,保证购买合规准确;此外,明确要求跑腿业务不能代买处方药,并在跑腿频道内采取上线文字提示、屏蔽处方药品词、拦截各类药品帮买订单等多种预防措施。记者登录美团跑腿页面帮买时,发现页面有提示“处方药不支持代购”。

该事件也引起了网友的广泛讨论,有网友支招,“不要买跑腿订单,美团自带的药店配送都是有黄色包装定好的”、“直接在美团App里下单,买了药店的药都有订单封条,为啥还有用跑腿的”,那么,美团买药和白女士所描述的跑腿代买药,到底有什么区别?

对此,美团相关负责人表示,美团跑腿提供的是同城帮送和帮买服务,但如果用户有购药需求,建议用户通过美团App或美团外卖App中“美团买药”频道进行购买。

美团称,目前美团买药平台均与资质齐全的实体正规药店合作,用户在线上正规药店下单买药,骑手配送采用密封的专用袋,可以得到相应的安全保障。


企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2021-07-17
用户通过跑腿买药被“掉包” 美团:建议通过“买药”专属频道购买 正严打“虚假代购”行为
有媒体报道,一位用户白女士于2020年1月使用美团跑腿服务时遭遇骑手虚假购买药品的情况。经平台查证,该药品为骑手将自己的药品给到用户。

长按扫码 阅读全文

Baidu
map