4月2日， 了解到，银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报》，介绍去年第四季度保险消费投诉情况。
《通报》指出，2020年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件，同比增长22.82%。其中涉及财产保险公司11993件，同比增长13.86%，占投诉总量的44.94%;人身保险公司14695件，同比增长31.25%，占投诉总量的55.06%。
《通报》指出，2020年第四季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为5.18件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.39件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.20件/万张，万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。
《通报》指出，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉8580件，占财产保险公司投诉总量的71.54%;销售纠纷投诉1447件，占比12.07%。财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6686件，占财产保险公司投诉总量的55.75%;保证保险纠纷投诉1665件，占比13.88%。
《通报》指出，人身保险公司涉及理赔纠纷投诉2387件，占人身保险公司投诉总量的16.24%;销售纠纷投诉6313件，占比42.96%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉5867件，占人身保险公司投诉总量的39.93%;疾病保险纠纷投诉3055件，占比20.79%。
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