携程旗下门店推出“8大贴心服务“ 教老年人玩转智能手机

12月24日消息,疫情之下的旅游业真的太难了。在今年2月国内疫情最严重时期,网上曾曝出携程部分线下门店“转型”卖菜的图片。现在,随着国内疫情得到控制,虽然国内旅游业务已经全面复苏,但是携程还是想把线下门店业务再“盘活”一些。

近期,除了提供最基本的免费旅游咨询外,携程旗下数千家三品牌(携程、旅游百事通、去哪儿)门店联合推出的“8大贴心服务”:包括如何使用智能手机,如何设置健康码、出行码;如何线上缴纳生活费用(水电气费等);如何线上挂号、收发快递;以及免费提供代查代办业务;免费手机充电、免费wifi;免费提供便民设施(雨伞、热水等)等等。还有部分门店开始举办织毛衣等各类活动,帮助老年人消遣时光。

主导该项目的携程负责人尤肃川表示:“其实不仅仅是这8项免费服务的提供,老年朋友们有任何需要帮助的地方,只要走进我们三品牌的门店,在我们力所能及的情况下,都会免费提供帮助。”

携程线下门店的主要客群之一就是中老年群体,一直以来,也非常清楚中老年客群的真实需求。“其实中老年市场的黏性非常大,而且这个群体更倾向于在线下购买旅游产品,但你的服务也必须做得足够好足够细。”尤肃川表示,“老年人遭遇的种种不便可能远超过我们的想象,但他们很少为自己表达,这项服务的推出,就是希望能帮助他们解决数字鸿沟带来的各种麻烦,同时也给门店增加些人气。”

据悉,目前包括北京、上海、重庆、广州等直辖市在内的25省首批超过630家门店均已准备到位,接下来,随着物料的陆续下发,数千家携程,旅游百事通、去哪儿的门店都将参与到这个活动中来。


企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2020-12-24
携程旗下门店推出“8大贴心服务“ 教老年人玩转智能手机
【TechWeb】12月24日消息,疫情之下的旅游业真的太难了。在今年2月国内疫情最严重时期,网上曾曝出携程部分线下门店&

长按扫码 阅读全文

Baidu
map