转转集团CEO黄炜：流转是二手闲置交易核心 用履约驱动需求和供给循环

12月10日消息，日前，转转集团CEO黄炜出席行业峰会时透露，在聚焦二手3C业务基础上，平台基于海量真实交易数据和AI定价体系结合，通过保卖服务已经可以帮用户把手机卖出高于行业平均水平15%至20%的价格。

转转集团CEO 黄炜

黄炜表示，5年前开始，中国互联网消费市场进入移动电商时代，二手车、二手3C、二手书和二手奢侈品等非标品交易进入大众视野；与此同时包括转转、找靓机在内的众多和二手交易相关的平台不断涌现、快速发展。怎样能把这些闲置物品的价值继续发挥出来，在另一端被消费出去，是转转成立5年来一直在努力解决的问题。

他认为，非标品交易平台的价值主要在于3个方面：首先是撮合，把两端的买家和卖家汇聚到一起；然后是促进流转，这也是二手交易中最为重要的一个环节；此外就是定价系统的搭建。

围绕这三点，转转的解法是搭建履约、需求和供给的循环体系。其中，履约层面，2015年转转推出了针对二手3C质检的体系，随后又提供7天无理由退货和质保服务，让更多消费者了解到买二手手机靠谱。

从模式看，转转是把C1端用户的闲置物品，经过居间“处理”流转到C2端用户，也就是C2B2C模式。黄炜介绍，履约服务提升了人们的信任度，直接带动了需求的提升；根据需求，转转可以反向去把供给端做到更规范，进一步推动履约服务的完善和升级，从而让更多人接受和喜欢上二手交易。

在定价体系搭建中，由于二手3C的交易量很大，目前转转已经实现基于平台的二手商品成交、发布和浏览数据，对商品的价格进行合理估价和动态定价。其中包括基于B2B和B2C历史成交数据进行商品价值评估的AI估价模型和基于B2C场景下市场供需情况、用户点击率、价格走势预测、利润目标、风险空间的动态价格调整。

另外，黄炜表示，未来转转集团会更聚焦在二手3C业务上，继续稳固市场领先优势。而上述算法和体系也会陆续拓展到其他品类，让更多人可以在转转把自己的闲置物品卖出更好的价格，同时也让更多消费者受益。

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