京东业绩提振背后:以有质量的增长激发中国消费市场发展的蓬勃动力

文/跃泷

北京时间2月28日，京东集团（NASDAQ：JD）发布了2018年第四季度和全年业绩。

财报显示，京东2018年全年GMV近1.7万亿元；2018年第四季度净收入为1348亿元（约196亿美元），连续5个季度单季收入破千亿元，2018年全年净收入为4620亿元（约672亿美元）。

财报发布后，截至美国东部时间16时许，京东股价涨至27.71美元/股，当日涨幅达6.7%。

除财报业绩外，京东最受关注的还包括笔者从京东方面了解到，截至2018年12月21日，京东第三方平台共有超过21万个签约商家，共有超过17.8万名正式员工，较2017年同期新增了2.1万名正式员工，间接拉动就业人数超过千万。这三个数字增长在业内均处于领先位置，背后正是消费者与合作伙伴对京东的信赖、以及长期以来践行社会责任的回报。

零售业务高速增长

经营利润率是衡量企业经营效率的重要指标，反映了在考虑经营成本的情况下，企业管理者通过经营获取利润的能力。

零售业务是京东集团的核心业务，也是京东布局未来的基础所在。2018年，京东商城经营利润率达到1.6%，较2015年、2016年和2017年同期的0.1%、0.9%和1.4%，呈现出显著的增长趋势。企业的经营效率稳步提升，盈利能力增长显著。同时，零售业务也是目前带来营收份额最大的业务，经营利润率提升带来的利润增长不仅为京东在技术投入、创新业务的布局上提供支持，也为企业整体的利润增长带来了好的前景。

利润率提升的背后，是京东零售基础设施布局的成果。近几年，

京东大力推进以技术创新推动供应链效率提升的核心竞争优势，正在推进从“科技零售”向“零售+零售科技”的转型升级，在商业模式、生意链条和目标用户三方面重新进行战略定位和设计，并在组织和运营层面与战略进行匹配，从传统电商的粗放型增长转向更有质量的增长。

从财报来看，京东的转型战略效果非常明显。经过几个季度的投入，开始呈现有质量的增长：第四季度整体利润率提升，零售子集团全年利润率创新高；同时有质量的用户增长，用户活跃度提升，复购、忠诚度提升，为企业利润提供了较大的增长空间。

根据国家统计局公布的数据，2018年1~12月，社会消费品零售总额380987亿元，比上年增长9.0%（扣除价格因素实际增长6.9%，以下除特殊说明外均为名义增长），增速比1~11月略低0.1个百分点。家具类、粮油食品、服饰鞋帽、化妆品销售同比增速依次为10.1%、10.2%、8.0%、9.6%。

数据显示，2018年京东全年GMV近1.7万亿元，同比增长30%，这表明京东各大品类保持了远高于行业平均增速的增长，这不仅远超国家统计局公布的2018年社会消费品零售额9.0%的增速，也高于电商行业实物商品网上零售额25.4%的增速，可谓增长动力强劲。

对比之下，可看出，京东上全品类的增长大幅高于各细分领域消费的增速，尤其是在非电品类，京东在2018年的收入增速达到了42%。一方面，是线上消费趋势在低线级城市的用户增长带来的消费增量，另一方面，是京东平台品质消费特征，聚集了中国高质量用户群，与社会消费升级、生活改善的大趋势非常切合，这也是在整体增速趋缓的情况下，京东能逆势出现高增速的原因。

带动近上千万人就业

能力越大，责任越大。作为拥有超过17.8万员工的超大型企业，京东在日常的经营活动中，也扛起了自己所担负的保障就业的重担。

就在前两周，京东集团前后发布了2019年将扩招1.5万名员工的信息。

就业一直是重要的民生问题，关系着千家万户的生活、个人的发展，也关系着国家的经济发展和社会稳定。去年底印发的《关于做好当前和今后一个时期促进就业工作的若干意见》，把稳就业放在了更加突出的位置，坚持实施就业优先战略和更加积极的就业政策，支持企业稳定岗位，促进就业创业，强化培训服务，确保当前和今后一个时期就业目标任务完成和就业局势持续稳定。

财报数据显示，截至2018年底，京东共有超过17.8万名正式员工，较2017年同期新增了2万名正式员工，除了自身的雇员，京东平台还合作了超过21万家签约商家，将间接带动上千万人就业。

众所周知，京东是互联网企业里的“用工大户”，然而在互联网行业纷纷传出人员调整的形势下，京东却逆势而上扩大用工规模，不禁更令人刮目相看。

稳就业，不同的行业贡献的力量不同，能够提供的资源和岗位也不同。而京东结合自身的公司架构、业务模式，在促进社会就业方面正发挥着自己的优势和潜力。笔者从京东方面了解到，在京东2019年计划扩招的1.5万个岗位中，有1万名是给予京东物流，招聘对象以一线员工及基层管理者为主。

业内人士告诉笔者，京东之所以能够在促进社会就业方面发挥重要作用，是因为经过多年深耕，京东业务规模快速增长，生态布局较为丰富，从单纯的电商零售平台

发展为一家融合了零售、物流、数字科技以及创新业务的综合零售基础设施服务商，在推动整个行业降本增效的同时，也创造出大量的就业机会。

数据显示，从2016年初到2018年底，三年时间内京东集团员工数量即从10.9万人快速增长至17.8万人，不仅包含了技术研发、运营、营销、物流、服务等多种职业类型，也带动了上下游生产制造、平台内容创造、品类创新、平台运营等多种环节的新型就业机会。

此外，在2018年10月，京东集团在《福布斯》公布的一项全球雇主的排名提升到第131名，较2017年的第251名大幅上升。

品牌认可度增强

经营业绩的提振离不开来自合作伙伴及用户的支持，而良好的社会形象也为京东平添了更多魅力。

在用户方面，2018年度，京东活跃用户已达到3.053亿，稳中有涨。更令人瞩目的是，京东2018年第四季度和第三季度活跃用户数同比分别增长20%和22%。

而京东PLUS会员截至2018年9月突破千万，这是中国零售领域极为优质的一批用户。《京东PLUS会员价值体系研究报告》显示，一二线城市、高学历人群是京东PLUS会员主要用户群体，他们经济基础较好，对网购依赖程度高，并且注重网购体验。这其中，有跟随京东一起成长起来的最早期的消费者，也有不断因为京东品质服务口碑而来的新消费者。大数据分析发现，用户成为PLUS会员后购物频率明显增多，品类和购物金额有明显增加，社交互动性也有所增强。随着京东对于PLUS用户权益的不断优化，PLUS会员的辐射效应将会更加明显。

截至2018年12月31日，京东集团的第四季度活跃用户数同比

2017年12月31日增长了20%，用户复购率的显著提升，体现出用户在京东平台的消费正在从高信任度提升到高依赖度。

用户忠诚度的提高，也使京东吸引来更多合作伙伴。

2019年2月28日：全球领先的奢侈品时尚技术平台FarfetchLimited（NYSE:FTCH）和京东宣布深化双方的战略合作，为奢侈品品牌提供进入中国市场的首选渠道。笔者了解到，根据协议，京东的奢侈品电商平台Toplife将合并到Farfetch中国。此外，Farfetch将获得京东APP的一级入口，通过Farfetch覆盖超过1000个奢侈品品牌商和精品店伙伴的网络，让京东超过3亿活跃用户可以便捷选购超过3000个奢侈品品牌的商品。

京东零售子集团CEO徐雷日前也对来自全球的合作伙伴和潜在的供应商这样说道：“过去的15年，京东能够快速地成长，主要来自对用户体验的关注，以及在技术和业务模式上的不断创新，最终使成本和效率得到了优化，获得了消费者的信任。未来我们将以信赖为基础，以用户为中心，不断创造更大的价值。”

资料显示，在从科技零售向零

售科技转型的过程中，京东正在成为合作伙伴们信赖的零售基础设施服务商。随着京东无界零售的日益完善，线上线下的不断融合，开放平台正在成为新的增长引擎，不断吸引着更多品牌加入，截至2018年12月31日，京东第三方平台共有超过21万个签约商家。

无论是联手沃尔玛、曲美探索新模式，通过7FRESH打造新样本，还是联手行业优质合作伙伴共同开拓市场……在开放的零售生态平台背后，京东不断通过供应链效率的优化、技术创新的突破建立更多元的场景，通过多品牌的跨界互融不断完成消费场景的延伸和消费体验的提升，把用户、渠道等核心价值渗透和开放给入驻和签约的品牌商家。

截至2018年底，京东拼购商家数超过13.5万。在2018年“双11”全球好物节期间，访问人数是10月同期6倍以上，新访问用户数环比是10月同期的142倍。还有1.7万个品牌商通过“京东开普勒开放平台”开通了小程序电商，下单金额接近2017年同期的36倍。这一结果，也表明京东得到了行业合作伙伴的一致认可，也获得了品牌商家越来越多的信赖。

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