11月19日，京东集团发布了2018年第三季度财报。数据显示，2018年Q3当季，集团净利润达到30亿元人民币，增速达到了200%，创下京东上市以来的单季新高的记录。
在保持利润高速增长的背后，是京东在技术研发上的大力投入。财报显示，2018年第三季度京东用于技术研发上的投入达34.5亿元，同比高速增长96%。今年前三季度京东集团技术研发投入已经达到了86.4亿元，已经远远超过去年全年的66.5亿元。值得注意的是，过去四个季度，京东研发累计投入已破100亿。
在对技术大量投入的支持下，京东的各项研发成果成为京东牢不可破的“护城河”。
京东从创立之日起，就十分重视技术发展。经过多年来在技术领域的持续投入，京东已成为一家技术驱动型公司，形成了包括人工智能、大数据和云计算等在内的技术发展战略。这为京东实现高质量的稳定盈利提供了底层技术保障。
目前，京东集团在人工智能、大数据等核心技术研发、以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域已经取得了丰硕的成果，为业务增长和盈利创造了价值。
在今年京东11.11全球好物节期间，京东智能客服为消费者提供了超过1630万次服务。在用户提出的问题中，由智能客服独立解决的问题占比高达90%，其日均接待量较今年618期间增长了72%。智能客服能有如此强大的能力，全是因为借助了人工智能平台NeuHub的情感分析能力。NeuHub平台通过图像审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口，已足以完美支持京东各项应用业务。
除此以外，京东还自主研发了区块链服务平台“智臻链”，以及面向零售店运营的全链路数据平台“祖冲之”等。这些平台均为京东在短时间内产生了巨大的经济价值，进一步还提升了京东用户的使用体验——不仅节省了时间，同时还享受了高科技给生活带来的便捷和便利。
京东在技术研发上投入大量资金，最根本的目的还是为了提升用户体验。京东集团首席财务官黄宣德表示，京东将提升用户体验作为战略重点。因此，京东的投资仍将聚焦于核心技术领域，在未来几个季度专注于运营的优化，进一步实现规模效益。
技术驱动的京东，不仅自身在享用技术成果带来的福利，同时，也将技术成果开放给合作伙伴。这带动了国内零售产业的全面升级，形成了一个双向促进提升的健康生态。或许，这正是京东热衷于技术研发的真正原因。
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