京东集团净利润大幅提升，最近四个季度研发投入超百亿

北京时间2018年11月19日，京东集团发布了2018年第三季度业绩。本季度京东集团在美国通用会计准则下（GAAP）归属于普通股股东的持续经营业务净利润为30亿元人民币（约4亿美元），去年同期为10亿元人民币，同比大幅增长200%创单季新高；GMV同比快速增长30%，达到3948亿元；净收入1048亿元人民币（约153亿美元），同比增长25.1%；净服务收入为109亿元人民币（约16亿美元），同比大幅增长49.4%。

值得一提的是，单季利润创历史新高，这是基于京东持续高额投入技术研发的背景下实现的。

本季度，京东在技术研发上的投入达34.5亿元，同比增长96%，继续保持高速增长，这也意味着今年前三季度京东集团用于技术研发上的费用已经达到了86.4亿元，超过去年全年66.5亿元的水平。

面对技术变革产业的汹涌之势，加码技术投入似乎是每家互联网企业的必然选择。早在2017年初，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东就把“全面技术转型”确定为京东集团未来十二年的战略方向。

这是京东明确要走，也是不得不走的路。

近年来，京东最熟悉、最擅长的零售领域正在加速改变。消费者的需求早已告别了满足温饱的初级阶段，向着品质化、品牌化、体验化、个性化的高质量消费前行。更重要的是，京东洞察未来的消费需求将变得“无处不在、无时不有”，如何为消费者提供超越预期、愉悦舒适、可信赖的购物体验，是京东在未来长远的零售竞争中，始终保持自己核心优势所面临的最大挑战。

无论是京东提出的无界零售还是阿里巴巴提出的新零售，都在积极应对未来的零售趋势，试图利用自身的数据服务能力打通线上与线下的界限，为消费者提供更好的服务体验。而这背后的系统对接、零售场景的搭建、零售边界的消除等都必须依托于强大的技术能力做支撑。

今年8月，京东就针对零售店面运营推出了全链路的数据平台——“祖冲之”，该平台主要围绕消费受众的线上线下全链路数据，从门店动态、营销、选品、选址和舆情等五个角度帮助实体零售店进行数据化和可视化精准运营。“祖冲之”有效帮助曲美京东之家日均销售额提升53%，客户整体进店量比以往高出30%至35%，通过大数据选品引入了3000多种商品，短时间内已经有超过80%产生了销售。还是在8月，京东自主研发的区块链服务平台——“智臻链”，这一接入超过500家国内外Top品牌商、超过3.5万个SKU、12亿条溯源上链数据检验过的京东区块链技术和应用，正式全面开放。

京东X无人超市、X未来餐厅也在扩展布局。今年8月，京东X无人超市首次走入东南亚，印尼PIK店正式投入运营，云集了京东多项零售前沿科技的京东X无人超市，已经形成了一套完整的技术解决方案和成熟的商业模式，成为零售基础设施创新的代表。11月10日，首家京东X未来餐厅在天津正式开业，从点餐、配菜、炒菜、传菜到用餐、结算，智能机器人和人工智能后台贯穿餐厅运营全过程。

无论是解决零售商家的运营问题，还是为消费者打造全新的消费场景，有了技术研发的加持，京东在这条路上走得更为自如。

当然，京东对技术的投入并非被动的应对，更是主动的布局。这与京东未来的战略目标息息相关，从“零售”到“零售+零售基础设施”，京东要打造的是一个覆盖零售各个环节的一体化开放平台，让供应链条上的所有商家共享价值。

刘强东曾在接受央视采访时表示，京东对于技术的投入，从长远来看将达到千亿级别，这件事一旦做成，不仅能打造一个企业的核心竞争力，更能够为社会和行业创造巨大的价值。

当前，价值已然开始凸显。在刚刚过去的“11.11全球好物节”中，除了斩获创纪录的1598亿元下单金额，京东多项技术成果均表现亮眼。

基于智能供应链，京东平台智能补货自动单量同比增长了136%，重点品类预测准确率达93%；其合作伙伴苏泊尔、松下、飞利浦等品牌现货率提升至99%，品牌库存周转同比优化率平均超过30%。

基于京东AI NeuHub平台的情感分析能力，京东智能客服能够精准的识别用户情绪，并以更具情感态度进行回复。截至11月11日24点，超1630万次服务经由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决，对比今年618，日均接待量增长72%。

在智能物流方面，京东已在全国布局了50个不同层级的无人仓，近20种自主研发仓储机器人投入使用，成为国内规模最大的机器人仓群；京东的配送机器人覆盖城市超过20个，无人机在6个省份开展常态化运营；通过各环节的智能路径优化，京东物流一线员工效率提升10%以上，员工每天可少走40000公里路程；通过无人分拣中心的叉车调度系统，在昆山的一个仓，一名操作人员一天内处理的搬运货量超过12万单，准确率可达99.99%……种种研发成果的应用，使得整个11.11全球好物节大促期间，京东物流仓配一体化的服务订单超过90%实现了当日达和次日达。

纵观京东过去十多年的发展，可以看出，京东并非是一家为资本市场打工的企业，谋篇布局间也绝不局限于一城一池的得失，并不着眼于追逐短期利益，而是长远考虑，看到未来的发展趋势。

过去，京东不顾投资人的质疑，持续加码物流，从而构建了京东在过去十二年蓬勃发展的核心竞争力。现在，京东屡屡拿出远高于净利润的金额投入到技术研发当中，为的就是构建京东在未来十二年持续强劲增长的核心竞争力。而这层壁垒一旦建成，呈现在京东面前的将会是更广阔的画卷。

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