滴滴：命案后CEO未出面道歉

（原标题：滴滴的救赎）

成立六年融资超200亿美元，最新估值550亿美元，两起案件或影响其IPO进程。

▲110天内两起命案，滴滴今日紧急下线整改顺风车业务

处于舆论热浪中的滴滴总部大楼，周日相对平静。

独角鲸科技中午来到位于北京市海淀区上地的滴滴全国总部大楼，从楼外可以看到，在两座颇具设计感的小型办公内无人上班，只是偶尔有几人从大门出入。

“实际上并不平静，高管们周六连夜开会，对滴滴顺风车业务进行了紧急处理。8月26日上午11时宣布的处理结果，滴滴顺风车事业部总经理，免去黄金红的客服副总裁职务，一下处理两个VP是滴滴成立以来最严重的处罚了”。一位不愿具名的滴滴内部人士告诉独角鲸(ID：dujiaojingkeji)。

然而，110天之内发生两起年轻女孩顺风车遇害案，不仅让滴滴全国范围内暂停顺风车业务，26日被交通部、公安部门等多部门约谈，滴滴或面临成立以来最大的危机。

员工叹息 程维不道歉

110天内两起命案，滴滴方面紧急下线整改顺风车业务，并表示愿意承担“不可推卸的责任”，但是，滴滴出行创始人兼CEO程维并未如公众预料那样“出面道歉”。

在温州女孩遇害之后，只有滴滴客服人员前往死者家里探望，据独角鲸科技报道，家属表示滴滴客服团队大约五六人来探望，家属质问滴滴为何在5月份空姐案之后再出现这样的案件，滴滴客服人员除了道歉并没有说服力的解释。

近日，滴滴出行创始人兼CEO程维接受吴晓波频道《十年二十人》节目采访时表示，过去几年做得最对的事情，是“时刻保持危机感”和“不断归零”。对于当年与Uber的竞争，他认为，“中国互联网从来没有输过”。

然而，这一次滴滴虽然战胜了Uber，但未在国内赢得“安全”战。

“这事儿挺遗憾的，毕竟顺风车是真正的共享经济，”一位滴滴员工对独角鲸科技表示。

8月26日中午，独角鲸科技(ID：dujiaojingkeji)来到了位于北京上地的滴滴全国总部大楼，从楼外可以看到，在两座颇具设计感的小型办公内无人上班，只是偶尔有几人从大门出入。

虽然并非工作日，但大楼的安保堪称严格，在滴滴总部的各个入口均有保安看守，楼外还有挂着弟弟工作拍的保安巡视。记者进入办公楼后，每一层均设有独立门禁，需刷工牌才能进入。

“实际上并不平静，顺风车部门和高管们周六连夜开会，对滴滴顺风车业务进行了紧急处理。8月26日上午11时宣布的处理结果，滴滴顺风车事业部总经理，免去黄金红的客服副总裁职务，一下处理两个VP是滴滴成立以来最严重的处罚了”。一位不愿具名的滴滴内部人士告诉独角鲸科技独角鲸。

记者在滴滴总部B座二楼看到，办公室内依然留办公室亮着灯，并且穿出了开会讨论顺风车的声音。

记者与进出写字楼，挂有滴滴工牌的员工攀谈，多位员工表示知情但不便评论。接受的几位滴滴员工表示，由于事件发生的突然，几乎所有人都知道这件事，但不了解具体细节，不同部门对于本次顺风车事件的看法不一。

“我觉得树大招风吧，”一位男性员工称，我觉得一味责怪平台是不公平的，此前也被爆出乘客在出租车上遇害，顺风车是共享的概念，不像营运车辆装有摄像，平台收集用户信息确保双方信息方面做了很多工作，但依然难以阻挡人性之恶。

“两位高管被免职了，能解决什么问题?谁知道司机会在车上做什么?”另一位员工称，目前提供顺风车服务的平台不多，滴滴顺风车业务量比较大，出现问题的概率也大。

也有员工认为滴滴内部流程应该优化，尤其是平台和警方之间的办案流程。

资本宠儿6年融资超200亿美元，安全仍是滴滴软肋

从8月郑州空姐遇害到乐清女孩搭顺风车遇害，滴滴再次被公众口诛笔伐。虽然滴滴在2017年将安全作为“内功”修炼，程维更是在年会中将安全称为“滴滴的良心指标”，然而110天2桩命案，安全成为了滴滴的软肋。

尽管如此，滴滴六年，身经百战，是资本眷顾的宠儿。

从2012年创办至今6年，2018年初，滴滴已完成了16轮融资，累计资本超240亿美元，拥有100多家投资者。仅在2017年一年内，就融资95亿美元。滴滴一家成为全世界范围内融资额最大的未上市公司，并拥有强大的现金流。

在资本的眷顾下，滴滴的两位80后掌门人，CEO程维和总裁柳青身价暴涨。目前，35岁的程维以165亿财富排在胡润富豪榜189位，滴滴的天使轮投资者王刚，也因滴滴获资本青睐估值飙升而身家增长至60亿。

仅仅6年，估值超过600亿美元的滴滴就成长为“独角兽巨头”。滴滴的速度之快，被程维形容为，每天都像坐在飞速行驶的车上，轮子都要飞出去了，还要不停踩油门。

回顾滴滴的竞争史不难发现，每一次对抗对手，除了补贴之外，滴滴也会推出一款相对更便宜的产品，费用低廉的顺风车，就是滴滴用来打败竞争对手的产品之一。

随着与快的和优步中国的“合并”，烧钱大战也随之结束，滴滴也从一家“消灭出租车垄断”的公司变成了一家“网约车垄断”的公司。

公开资料显示，在合并优步中国之前，滴滴占据了中国专车市场份额的70%，优步中国占据了17%。而在更细分的快车市场，两者的市场份额几乎达到100%。

程维：安全是滴滴的良心指标

一家独大之后，安全正成为滴滴头上悬着的一把刀，每一个安全问题都在拷问滴滴的管理。

2017年7月，滴滴安全事件频发，对自身安全事故频发的状况，滴滴推出了“分享行程”“紧急求助”“号码保护”等五大安全功能，力图改善乘客出行安全。

“安全是滴滴最在乎的事情，滴滴大脑会实时了解每一次急刹、急拐弯，干预可能发生的车内冲突，并提醒后座乘客系安全带。”程维在互联网大会上推介滴滴的“安全”：因为透明和大数据，在线出行方式更加安全。

在2018年滴滴年会上，程维多次提到，在滴滴“安全”是第一要务。程维表示，2017年滴滴投入巨额资金和技术资源建设更完备的科技安全体系，安全事故率下降了21%，帮助减少了近2000起事故。

在过去的一年，程维也多次对外强调，“安全不仅仅是一句口号，它是滴滴的良心指标。”

图中人物为程维(使用二次曝光手法拍摄)摄影：新京报记者朱骏

2018年4月15日晚上，滴滴在微博上发布了一条以滴滴五大安全科技为主题的视频，视频中孙红雷、黄渤、罗志祥、杨洋和王祖蓝五位男星身着西装集体尬舞。阵容强大配上大规模推广，网友们纷纷感叹滴滴财大气粗。

打着安全科技名义的男神秀，之后不久，4月底，滴滴投资人张桓发文称被滴滴司机殴打，控诉滴滴出行平台司机管控不力，处理问题拖泥带水，遮遮掩掩想小事化了，建议微博公开道歉。5月，发生了郑州空姐遇害。

程维携众高管在年会的深刻表态和“五大男神”也无法挽救滴滴因管理漏洞而渐失的安全公众形象。

据海淀法院公告，滴滴顺风车事件案件颇多。2015年发生1起滴滴顺风车司机将乘客对殴打致轻伤一级。 2016年发生1起顺风车司机劫杀女乘客，两年期间发生3起顺风车司机强奸、猥亵案件。

海淀法院表示，“从地域范围上横跨全国，从时间范围上集中在近三年，从罪名性质从杀人、抢劫等恶性案件到故意伤害、诈骗、盗窃不等;但都显示，滴滴平台所衍生的刑事案件数量，远高于为公众知悉。”

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