iCloud信息外泄 用户质疑苹果安全体系

2月28日，苹果iCloud中国用户数据正式迁移至云上贵州平台。按照苹果公司的说法，与云上贵州的合作将使公司在提高iCloud服务的速度以及可靠性同时，符合中国的云服务须由本地企业运营的新规。

就在苹果用户数据迁移首日，一位网名为“美国往事1999”的用户在新浪微博爆料称，苹果客服的技术顾问窃取了他在iCloud上的电子邮件等个人信息，并且发送威胁邮件。这起事件引起社会的高度关注。其中最关键的问题是，苹果的技术人员是如何获得用户个人信息等私人资料的？目前距事发已经过去10天，但苹果公司仍未对iCloud用户信息意外泄露给出合理解释。

苹果公司已经于3月5日左右确认了这起事件的真实性，并发表声明回复称：“任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件、照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定严格标准。”

但是苹果公司对于事情的处理过程并未令这位起诉的顾客满意。针对上述回应，“美国往事1999”表示：“苹果公司一直在绕圈子，说些官话套话，毫无解决问题的诚意，对事情处理也没有任何积极的作用。”他还把苹果CEO库克和苹果大中华区总裁葛越等微博账号一起@了。

那么苹果的技术人员到底有没有权限进入用户的隐私信息？对此，一位自称在苹果工作过的微博网友表示：“苹果的员工确实没有权限进入用户个人信息。”

一位前微软员工告诉第一财经记者：“在微软，个人识别信息（PII，personal identification information）可以通过一套叫做PENS的系统合规使用。比如可以给特定的群体和用户发邮件，但是无法看到邮件地址。PENS从系统级别上杜绝了员工的职业操守风险。”

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