（原标题：酷骑单车退费现场：手机端无法操作 河北学生专程赶到北京）
11月16日上午，北京通州万达B座电梯通道围满了特地赶来退费的酷骑用户。通往30层、酷骑退费办工处的电梯只开放了两部，电梯上下均有安保人员负责操作。
摄/记者 李东?
B座门口摆放了“酷骑退款须知”的提示牌，标明退款办理时间为工作日的09：00-17：00，周六日的10：00-15：00，仅限办理本人及家人帐号。办理需持身份证或户口簿等证件并进行APP验证。
来退款的用户看过提示牌后进入大厅排队上楼退款，上午9时，约100平方米的B座大厅挤满了人，队伍排出了门外。
“好好好，我先去帮你看看怎么个退法。”王大爷接着儿子打来的电话走进B座大门。王大爷告诉法制晚报·看法新闻记者，他只是听儿子说，想拿回近300元的押金从手机上无法操作，得来现场才能退，他儿子今天上午没空，他特意来帮着看看情况。
一位从河北保定特意过来退款的大学生告诉记者，他是从9月初开始使用酷骑的，他所在的学校周边用起来很是方便。10月底，他看到关于酷骑的相关新闻后开始退款，当即在软件上操作已经没有反应了，几天过去后，帐户上的押金和余额都不显示了。前天他从网上看到了酷骑的退款通知，今天特意向学校请假过来退钱。
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