小蓝单车大量用户退款信息被删 曾承诺10号前完成退款

（原标题：小蓝车大量用户退款信息被删 曾承诺10号前完成退款）

小蓝单车大量用户退款信息被删 网友：说好的10号退钱呢？

经济日报-中国经济网北京11月12日讯(记者 刘潇潇) 作为曾经在“红黄蓝”三色大战中风头强劲、一度被用户评为“最轻便好骑”的共享单车，小蓝单车的退款风波仍在继续。10月20日，小蓝单车表示“用户于2017年10月30日申请退款的款项将于11月10日前退还完毕”。如今“双十一”已过，退款的承诺是否兑现了呢？

随着用户投诉声音越来越大，小蓝单车官方微博在10月20日发表公告，称“将会加大人手采取多措施多渠道积极解决用户问题”，并提供了多种反馈渠道和退款专线。

然而，约定的退款日期已过两天，退款结果却并不如人意。“承诺日期都过了，还没退款。”“10月2日申请的，是不打算退了吗？”“说好的11月10日退钱呢？”经济日报-中国经济网记者在微博搜索中输入“小蓝单车”，看到近期关于小蓝单车的微博内容仍然充斥着大量网友的吐槽和抱怨。

有不少网友表示，在押金没有退回来的同时，APP中的退款信息却无故“失踪了”。根据网友们上传的截图显示，十月份时“小蓝单车”APP中的“押金”一栏还显示“退款中”，近几天却变成了“未交押金”的状态，退款信息消失得无影无踪。对此，有网友诘问：“APP里退款申请的信息直接删除消失了，这就是所谓的10日前‘完成退款’吗？”也有人调侃“感觉自己仿佛从未退过款”。

看到通过网络渠道退款无望后，众多用户将重心转向了拨打客服电话投诉。然而，等待他们的竟是持续的忙音，“公布的三个退款电话都打不通”。也有人称“打了20多次，终于通了”。经济日报-中国经济网记者试着拨打了小蓝单车在微信公众号上公布的客服电话，前后拨打多次，均无人接听或直接被挂断。

随后，按照退款成功的网友们提供的“攻略”，记者又拨打了小蓝单车注册所在地天津市政府的消费者投诉热线，客服记录了账户信息和押金金额，并表示会尽快反映处理。很多网友表示，拨打政府投诉热线后过一天就会收到退款。

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