梁建章回应机票搭售事件:坚持免费提供无搭售机票

(原标题:梁建章回应机票搭售事件:坚持免费提供无搭售机票)

网易科技讯10月17日消息,在携程近日因机票搭售一事而被推到风口浪尖之后,携程执行董事长梁建章、CEO孙洁于昨日纷纷表态,表示要坚持免费提供“无搭售”机票的预订服务。

梁建章回应机票搭售事件:坚持免费提供无搭售机票

梁建章在朋友圈内表示:“开放收取服务费之前,携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。此举肯定会对携程的收入有所影响,但秉承着‘以客户为中心’的核心价值观,即使对于零收入产品,哪怕是倒贴服务成本,我们也要竭力为客户提供最优质的旅行服务。”

携程CEO孙洁也发表致携程全体员工公开信,“我们从不放弃服务理想‘一应俱全、一丝不苟、一诺千金’,这是我们获得消费者认可的精神源泉。如今,我们更要骄傲且坚强得为着“让旅行更幸福,让世界更和平”的理想而不断奋斗。”

根据携程方面称,机票预订的页面目前推出了“普通预订”版本。该版本内,机票附加增值产品,根据历史操作习惯等,均不会“默认勾选”。同时,对于新注册用户,携程也没有“默认勾选”任何附加增值产品,并在消费明细等方面,作了更详尽的展示。对此,孙洁认为,“经过一周多的努力,我们也听到市场的声音悄然发生变化。这对我们而言,不是一个问题的终结,而是成长的开始。”


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2017-10-17
梁建章回应机票搭售事件:坚持免费提供无搭售机票
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