本文作者:王浩,HID门禁控制解决方案北亚区域负责人
日前,基于对全球1200多名门禁和安全领域专业人士的调研,全球可信身份解决方案提供商HID、知名安防媒体IFSEC Global联合发布了《2024年物理门禁行业现状报告》(以下简称“报告”)。
报告显示,超过一半的全球受访者表示,他们所在的组织将在未来六年内对门禁控制系统进行升级。在升级原因方面,51%的受访者将“提高用户便利性”列为升级现有系统的三大动力之一。由此可见,“升级”已成为当前物理门禁行业的主流趋势,而提升便利性则是推动行业升级的核心驱动力。根据报告,多数受访者希望能够在不影响安全性的情况下改进现有系统,为用户提供更高的便利性,并与组织高效管理和可持续发展目标相结合。
那么,为何“便利性”会成为当下门禁行业升级关注的焦点?迈向智能时代,便利性的内涵有哪些变化,又可以从哪些维度解读?在当下考虑替换老旧的门禁解决方案或进行系统升级时,又面临哪些机遇和挑战?这些问题的答案,或许可以从近年来,在数字化浪潮和后疫情时代下工作方式的加速变革中寻找。
01职场人:更“无缝”的工作和访问体验
“00后整顿职场”,是前一段时间社交媒体上很流行的说法。玩笑之余,能够反映出随着年轻一代逐渐成为职场”主力军“,他们的工作习惯和偏好正在重塑当下的工作方式。据《福布斯》发布的一份报告,到2025年,“95后“将占劳动力市场的27%,成为人数最多的群体[1]。作为“数字原住民”的他们,早已习惯借助各种数字化工具处理日常事务。
想象一下,作为一名企业员工,你现在只用一部智能手机就能搞定很多日常任务:比如登录企业云端账号、预定会议室、通过在线文档协同办公等等,但当你想出入办公室时,却常常因为找不到门禁卡而着急。而经过一番努力终于找到它并通过门禁后,你又因为随手把它放到某个角落,或在翻口袋时不慎掉落,为下一次的烦恼埋下了伏笔。这样的小插曲不仅给工作带来不便,更增加了安全隐患。
随着技术进步为生活和工作带来了诸多便利,人们也期待着更加便捷的访问控制系统。调研报告显示,易用性被视为新访问控制系统的首要功能 (58%),与用户便利性相关的非接触功能 (45%),以及支持智能手机、平板电脑和可穿戴设备 (43%) 也备受青睐。比如,用户偏好无需随身携带实体卡片,只通过一个从不离手的智能手机或手表就能轻松开门、登录计算机和打印文件、预定会议室等。
图:使用添加了员工凭证的智能手机出入办公楼
这种生活和工作方式的转变,正促使着组织更广泛地采用移动门禁解决方案和数字ID(移动ID)。尽管目前实体门禁卡仍在被广泛使用,但移动门禁解决方案的崛起已势不可挡。报告显示,近四成(39%) 受访者正在积极使用移动ID,受访者认为非接触式解决方案 (48%) 和移动门禁(44%) 是对物理门禁行业影响最大的两大趋势。而根据最新的 HID《2024年安防趋势报告》,近 80% 的组织将在未来五年内部署移动ID;安防行业的合作伙伴(包括OEM,设计院,分销和集成商)则更为乐观,认为到 2029年,94% 的客户将部署移动ID。
毫无疑问,随着智能移动设备普及和工作方式变革,门禁行业正在迈入“移动智能”时代。移动ID将为每个使用者带来更为无缝便捷的访问体验。
02安防人员:更便捷的门禁及安防管理
当然,访问控制系统的便利性,绝不仅仅体现在用户体验层面。随着智能时代的到来,“便利性”的边界也因为科技持续地推陈出新而不断拓展。对于安防人员来说,便利性在当下意味着更加高效的门禁管理,以及应对更复杂场景和安全挑战时的便捷与可靠。
当被问及访问控制系统日常面临的三大挑战时,全球受访者中最多的回答是“提高便利性和用户体验”(47%),其次是“使物理门禁管理更加便捷”(41%)。这也恰恰反映了为何三分之一(32%)的受访者将“更高效地凭证发放和管理”列为采用移动访问的主要因素。在这一问题上,大中华区(包括中国内地、中国中国台湾、中国中国香港和中国澳门)受访者的考虑优先级也与全球受访者一致。
传统门禁系统的管理往往依赖于后台人员手动操作,比如实体身份凭证卡的发放和撤销,在日常管理中不仅较为低效,其维护成本也较高。而移动门禁则是针对这一挑战的理想解决方案。例如,通过HID OrigoTM 云平台,管理员可以随时随地登入平台或通过API整合了的系统界面创建、发放、更改或者注销员工的移动ID,无需再为如何交接或处理企业发给员工的实体卡而烦恼,极大地方便了员工凭证管理。
另一方面,“防范安全漏洞的威胁”被视为首要挑战之一(38%)。根据调查, 63%的组织仍在使用传统物理身份凭证(如传统门禁卡)。更甚的是,约三分之一的公司仍然使用125-KHz低频率凭证技术卡,28%的公司表示他们依然有系统支持传统的磁条技术。实体卡不仅不太便利,也因为很难得到安全更新而带来较大的安全风险。比如低频门禁卡片可以被他人轻易读取其中的信息,并复制出相同的卡片,从而冒充持卡人进入受限区域。
面对工作场所新的安全挑战,组织需要从自身实际出发,向安全性更高的凭证技术升级。值得一提的是,HID Seos® 作为一种已被公认为高度安全的凭证技术,在本次调查中已被18% 受访者采用(包括实体卡和移动凭证),相较于2022年报告中的 10% 大幅上升。
03组织:更便捷、更智能、更可持续的未来
在如今智能时代的语境下,安防系统不再是孤立存在,也不再只是安全部门的职责。在系统层面与其他功能 整合,赋能组织高效地管理和运营,并助力实现可持续发展目标,或许是访问控制系统“便利性”更高维度的含义。
报告显示,在被问及新的访问控制系统所需的功能时,约三分之一(32%)的全球受访者将“与其他业务功能的整合(包括人力资源、暖通空调、照明和会议室预定等)”列为对物理门禁行业影响最广泛的趋势之一。在大中华区,这一回答的比例更是高居第一。理想状态下,通过高度集成的访问控制系统,员工可以“丝滑”出入企业内部各个空间和使用不同设施,组织也可以更精确地分析占用率数据,针对性地优化工作场所设计、高效配置资源。而采用移动门禁解决方案,能够协助组织有效打通各职能之间的“数据壁垒” ,使物理门禁控制系统不仅限于出入门禁管理,还能扩展至其他应用场景,例如商业大厦大堂的闸机、电梯控制、停车场、打印机等,从而构建更加智能的办公环境,并显著提升管理效率。
图:通过高度集成的访问控制系统,员工可以轻松穿梭办公场所和使用各个设备场景
而在通向高度集成的智慧系统之路上,兼容性无疑是关键挑战之一。组织在选择解决方案时,需要考虑其是否具备足够的前后兼容性,以迭代更新适配已有系统和未来的升级需求。这也突出反映在此次调研结果中:“与现有安全平台集成”(43%) 和“未来能够添加或支持新技术”(44%) 被受访者视为新系统所需的前两大功能。近年来,随着从专有技术转向开放监督设备协议 (OSDP) 等开放平台,集成度更高的系统将备受青睐。根据报告,有21% 的受访者提到了支持开放式标准,认为这是实现系统互操作性的必要功能。
在涉及访问控制解决方案升级的决策中,可持续性也占据了越来越重要的地位。在HID此前发布的《2024 年安防趋势报告》[2]中,56% 的受访者认为可持续发展是2024年的首要趋势;高达87% 的受访者表示,可持续性对他们的客户来说“非常重要”。此次调查中, 63%的受访者表示,负责可持续发展的相关人员影响了升级物理门禁系统的决策,有时甚至起到了决定性的作用。
推动门禁行业的可持续转型,首先着眼于硬件,即凭证、读卡器、控制器等,是否存在更节能、更环境友好的升级方案?本次调研中,受访者提到“低能耗硬件”和“节能解决方案”是驱动访问控制解决方案升级的重要因素之一。例如,基于一项符合ISO 14040:2006标准的生命周期评估(LCA),相比于PVC实体卡,采用HID移动门禁解决方案能够减少高达75%的二氧化碳排放。另一个维度则是从系统层面,通过具有高度兼容性的解决方案,构建清晰的技术升级和迁移路径,例如门禁系统可以无缝集成身份定位和生物识别等新兴技术,从而满足组织未来数年的安全需求,助力可持续发展。
04“移动智能时代”,访问控制行业的升级之路
在访问控制行业重大转型的过程中,我们看到了新兴技术趋势带来的巨大市场潜力。根据Omdia预测,在2022年至2027年期间,全球移动ID销售收入将以惊人的39.8%的年复合增长率增长[3]。
尽管已成为行业共识,但升级之路仍不乏挑战。根据报告,53% 的受访者将成本视为升级的最大障碍,高于 2022 年的 38% ;而新系统是否能同时兼容现有以及未来组件也是一个重要考量。因此,具有强大兼容性、易于集成和迭代升级的解决方案,将有利于降低总成本,提升管理和运营效率。而向移动身份凭证和基于云的智能解决方案升级,无疑是实现上述目标的清晰路径。
以HID Mobile Access®移动门禁解决方案为例,管理员可以随时发放或更改员工的身份凭证,避免了交接实体卡片的繁琐和成本浪费;在移动终端,员工可以直接通过APP或添加到Apple Wallet的员工工牌出入门禁,极大地提升了便利性;后端门禁控制系统以及应用程序均可与HID Origo紧密协作,通过API与现有的访问控制系统集成,实现更为全面且高效的门禁管理,助力提升组织运营效率。同时,借助SDK(软件开发工具包),企业可以更加便捷地拓展系统的功能,以满足企业员工及客户未来更广泛的需求。
图:HID Mobile Access®移动门禁解决方案示意
结语:
随着物理门禁控制行业迅速迈入“移动智能时代”,便利性已成为当下物理门禁行业升级的核心。无论是应对每个人对更为灵活的工作环境的期待,还是各行业向智慧化、可持续发展加速转型的宏观趋势,对于组织而言,都需要不断打造更便捷的安全基础设施、工作流程以及解决方案,以适应当今工作形态和组织管理方式的变革。
目前,中国正在加快形成新质生产力,推动着包括访问控制在内的各行业向智慧化、数字化加速升级,这不仅将助力为用户打造无缝的使用体验,也契合更高质量、更可持续发展的底层要求。行业需要基于这一趋势持续进行开发部署,推动移动智能时代下的访问管理和工作环境转型,为企业、组织转型乃至“智慧城市”建设提供有力支持。
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