再惠成立九年来,在扎实做好核心业务的梳理和拓展的同时,也很注重团队的培养,关注每个个体的发展,挖掘每个人的优势,针对性地调整各自的职业规划路径,通过对个体的创新赋能推动团队内驱力,以提升业务质量。客户满意,正是再惠一直不变的追求。
专业+用心是关键。运营初期,面对客户快速增长的门店数量,运营师陈莉娇能够井井有条地安排好了每一家新店的运营节奏,精心落地每一个细节。同时,她不满足于常规的运营动作,她在品牌差异化的细节上不断深入研究,结合品牌理念,采取了动态与静态相结合的策略,并创下了入口图点击率的团队历史新高。
不惧挑战,迎难而上。运营师池世欣在客户面临客诉危机时,她针对客户关心的问题进行了迅速复盘和调整,并依据门店现状提出了一系列切实可行的运营策略和后续计划。同时,她运用自己丰富的专业知识以及对餐饮市场的深刻理解,对营销过程做了精细调整,助力客户实现营收的翻倍增长。
洞悉需求,契合喜好。运营师毛小祝遇到了一个对视觉设计要求极高的老板,她深谙客户的喜好和要求,每次的设计提案都会根据品牌风格,收集大量素材后精心构思。同时,她用努力和耐心,扭转了客户对于差评不予回复的观念,用充分的准备打动客户,降低沟通成本,提高执行效率。
预判风险,延续口碑。当客户正面临着品牌老化濒临闭店的情况下,运营师朴洪根冷静协助门店及时转型成功;在客户不熟悉平台细则和规则时,第一时间提供优化建议,帮助客户预判并规避了风险。他用自己的专业能力,提升了客户满意度,塑造品牌,延续口碑。
聚焦中腰部企业对于数字化的全渠道诉求,再惠已累计服务了超过10000个餐饮品牌,覆盖2万多家门店。未来,再惠将继续激发员工积极性和信心,打造更高效、更优质的服务,以深化布局,用技术革新和创新理念为更多商户全面实现系统化赋能带来的降本增效。
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