2024年5月8日,湖南耒阳的李先生驾驶小米SU7汽车时遭遇刹车疑似失灵,车内警报响起,屏幕显示制动系统故障。李先生尝试使用SOS系统未果,车辆后被拖至服务中心。
对此小米集团公关部总经理王化回应称,经调查确认为软件误识别问题,制动主控制器系统误触发备用制动策略,导致制动辅控制器介入,造成驾驶员感觉刹车力不足,但实际未丧失全部制动力。小米已修复此问题,并向李先生提供退换车服务,同时对客服未及时响应表示歉意,承诺提升服务效率。
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