4月26日，京东与美的、格力、海尔、海信、TCL、九阳、喜临门、九牧等超100个家电家居品牌共同成立“京东家电家居焕新联盟”，将陆续在全国落地以旧换新补贴，为消费者提供更便宜的商品和更优质的服务。
此外，京东还将在服务能力、品牌扶持、营销解决方案、产业链、全渠道、品类合作等6个方面，实现全面升级，通过提升服务能力、优化服务质量，在新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新的浪潮中，发挥企业价值。
释放消费潜力京东将联合20个省市推出补贴专场活动
在《推动消费品以旧换新行动方案》的号召下，各省市地区的消费品以旧换新实施方案陆续推出，一系列促消费活动正如火如荼的展开，推动万亿元级别市场潜力加速释放。京东将携手20个省市，合作推出补贴专场活动，通过政府补贴、企业让利等惠民方式，让各地消费者更省钱、省心的购买家电家居产品。2024年京东将携手家电家居、3C数码、汽车等品牌共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。
早在2016年，京东就针对家电品类上线了以旧换新服务，并首创家居品类以旧换新。经过多年深耕，越来越多消费者选择在京东进行家电家居产品以旧换新。数据显示，过去三年，有超3000万用户通过京东让旧物有了新的价值。2023年至今，通过以旧换新购买家电家居商品的用户超过1600万，首次换新的用户数同比增长200%，“以旧换新”、“家电以旧换新”等搜索词同比增长320%。
能获得消费者认可，得益于京东精准满足消费者个性化、多样化的换新需求。补贴力度大、送新拆旧同步、换新流程简单、免费拆旧等成为影响消费者换新决策的重要因素。
携手超100个家电家居品牌 提供专属补贴让利消费者
京东与超过100个家电家居品牌深入合作，提供了专属优惠补贴。消费者在京东购买冰箱、洗衣机、空调、热水器等大家电，咖啡机、电饭煲、洗地机等小家电，以及床垫、沙发、马桶、浴霸等家居建材总计超过200个细分品类的产品，都只需点击4步就能轻松完成下单直接立减。
为了给用户提供更好的服务体验，京东在以旧换新上还进一步做到了旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运;不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相的 “三免四不限”服务。此外，京东还利用物流优势，分别在不同品类为消费者提供送新机、拆旧机和安装新机一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1-2次，一步到位更省心。
旧空调全面“升值”六大升级举措打造差异化优势
在已有的优质服务基础上，京东将通过以旧换新六大升级举措，持续引领行业服务标准，提升消费者的换新意愿。
一方面，京东将持续提升大小家电一体化服务覆盖率，在全国范围内实现电视、冰箱、小家电、床垫等轻安装品类的送新机、拆旧机和安装新机一体化服务，以及在主要区域实现空调、马桶、烟灶等重安装品类的一体化服务。其中，空调在全国范围内逐步覆盖送取同步、拆送装一体化服务，并且全品类已经实现以旧换新履约过程的数字化监管，消费者可以清晰透明的看到从购买到回收的全服务流程。同时，京东聚焦空调、扫地机、咖啡机等大小家电，推出旧机价格提升计划。以空调为例，挂机旧机价格一口价提升至250元、柜机旧机价格提升至450元，涨幅均在15%以上。
另一方面，京东依托覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村的超1.8万家京东家电家居专卖店，联合品牌开展“美好乡村计划”，通过“以旧换新至高补贴10%，至高补贴2000元”等优惠福利，激发下沉市场换新热情，让广大乡镇的消费者都可以方便快捷的完成以旧换新。
京东将深耕“绿色+回收”模式，推动产业链升级。通过以旧换新服务规范回收老旧产品，完善家电产业上下游回收生态链，提高老旧家电再利用效率。特别是针对小家电品类，京东2024年将陆续建设10个集回收、分拣、拆解、处置等一体的中央处置仓，通过精细化处置通路，打通回收产业链上下游各环节，完成健康可持续的回收生态，让更多废旧产品得到妥善处理，给到用户实惠，为绿色发展贡献力量。京东还将针对建材品类，为消费者提供一价全包、送装一体的换新升级服务，实现30个核心区域和省会城市的24小时极速换新。
此外，京东还将面向高增长品牌，推出扶持计划;通过营销解决方案的升级，与品牌实现战略合作，打造品牌“京新日”;通过全链路数字化升级和售后服务一体化升级，在全国30个城市的超过100个老旧社区开展家电家居焕新活动，提升用户体验。
在相关政府部门的指导下，京东将以家电家居焕新联盟为起点，与全行业一起，积极响应各省市地区的推动消费品以旧换新行动号召，推动家电家居以旧换新服务升级。随着五一黄金周的临近，即日起至5月5日，在京东搜索“以旧换新”，即可立享“以旧换新享补贴，至高立减2000元”的换新补贴福利，轻松实现家电家居产品的升级换代。
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