成立于2017年的追觅科技，是一个智能清洁科技公司从创立之初就立足全球，并逐渐成为全球化企业的标准样本。在全球化发展战略之下，目前追觅科技的产品已覆盖中国、美国、德国、日本等100余个国家和地区，并于2023年进驻中东非、印度、南美等新兴市场。
据中怡康GfK数据显示，2023年10月，追觅科技已成为中国市场大清洁品类零售份额第一的品牌。在扫地机器人、洗地机品类上，追觅科技也凭借超过20%的市占率，双双达成品类TOP2的成就。
“2023年，追觅科技全年整体实现了提效、高端化和提升市占率的行业‘不可能三角’，业务增速势如破竹，其中国际区业务同比增长达到120%。”追觅科技相关负责人接受媒体采访时表示。
追觅科技之所以能够成为全球智能清洁行业领导品牌，增速引领行业，与公司基于用户洞察的产品创新有着密不可分的关系。
“基于用户痛点造产品，满足多样化需求”
扫地机器人和洗地机，作为智能清洁行业最畅销的两大品类，客单价相对较高，因此消费者的选择非常理性。逻辑上，任何一个开放竞争的市场，消费者都会选择真正品质和产品技术能力都过得去的品牌。
“在上一代的消费习惯里，大家还会被所谓传统大品牌或百年品牌的宣传所影响，但今天用户的购物习惯一定是去看产品品质和用户体验。”追觅科技中国区执行总裁郭人杰表示。
追觅科技智能清洁产品的品质与用户体验，与用户调研分不开。郭人杰认为，做产品前，一定需要先充分了解消费者， 洞察消费者需求痛点，围绕痛点精准推出创新产品。
在追觅科技看来，只有坚持把用户体验做到极致，才能做出让用户为之疯狂的产品。只有抓住用户需求，才能在产品性能上下功夫。要坚持产品的实用性，满足需求而不是创造需求，才是提升用户体验的基础。
为此，在用户调研工作上，追觅科技通过用户评价、电商平台调研、一对一调研以及用户内测等多种渠道，发掘出用户家庭清洁的三大痛点，包括边角清洁难、使用后维护难、智能性不足等。
基于用户三大痛点，追觅科技在旗下多类产品上开展技术创新。以追觅科技2月发布的追觅X40系列扫地机器人为例，通过搭载追觅科技全球首创的仿生“双”机械臂，使扫地机器人首次实现了边刷、抹布双臂联动，在房屋边角缝隙清洁上实现百分百死角覆盖。
全球化即本地化，一市一样提供解决方案
消费电子领域，技术研发能力的沉淀与产品创新能力的持续性，是品牌取得用户信任和购买的基础，是品牌不断取得市场突破的前提。在全球化过程中，坚实的技术研发能力之外，产品创新的本地化，也成为追觅科技全球化战略成功的重要因素。
全球各地不同国家和地区的消费者，其需求与购买力存在巨大差异。追觅科技认为，“全球化即本地化”。在全球化战略下，追觅科技基于基于不同国家用户的生活习惯、使用场景等需求，对旗下智能清洁产品进行本地化、定制化的研发设计。
一直以来，为了满足全球消费者多样化、个性化需求，追觅科技持续挖掘创新技术在用户生活智能领域的应用场景。不同于其他品牌的单一产品线布局，追觅科技采用的是多个产品线并行的策略，旗下每个产品线之间可以相互辐射，满足不同消费者的多样化需求。目前，追觅科技已经凭借扫地机器人、无线吸尘器、智能洗地机、高速吹风机四大品类，完成智能清洁家电产品的多品类立体化布局。
据了解，追觅科技在进入一个新市场时，不会急于大规模上货销售，而是先建设本地百事通团队，洞察本地消费者的生活习惯、使用场景需求，采取“一市一样”的策略，根据区域化、本地化特征制定产品方案，为本地用户提供更具个性化的智能清洁解决方案。
追觅科技很注重基于文化差异的用户洞察，会动用各类用户洞察工具及方法论，尽可能了解各国人群的需求。对追觅科技来说，用户洞察并不只是看懂“数据”，更需要看懂“人”，看懂文化、生活场景、当地的生活方式和态度。
“全球化市场中，做品牌很关键的一点是抓住用户，真正了解用户消费习惯、文化价值观，以及怎样去通过我们的产品体验达成用户的购买转化。”追觅科技相关负责人接受采访时表示。
在因地制宜的本土化操作背后，针对不同国家和地区的商品营销策略、渠道布局以及售后服务，都是支撑追觅科技海外业务快速发展的关键。未来，追觅科技会为提升全球家庭的智能化清洁体验而不断努力。
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