在今年的《政府工作报告》中，“保险”这一关键词累计出现5次，为更好发挥经济“减震器”与社会“稳定器”功能作用，保险在切实保障和改善民生领域被寄予厚望。然而，消费者对保险行业的投诉情况却不容乐观，但好在还是有口碑不错的保险品牌存在，比如长生人寿，在互联网保险服务满意度排行榜之上高居前列。
从用户实际诉求出发，备受认可
互联网保险发展虽快，可是互联网保险投诉依旧较为突出，主要反映在平台页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品等一系列问题上，而长生人寿针对一系列晦涩难懂的保险条款，一方面把条款通俗化解读，另一方面也更是通过AI人工智能全天候在线辅助，帮助用户理解 内容，确保消费用户权益的最大化发挥。
在购买及管理方面，长生人寿也充分从用户实际诉求出发，创新推出保障卡，将用户购买的保险通过“点亮徽章”地方式呈现出来，不仅便于保险的管理，也可避免重复购买同类保险产品。
推出众多智能产品，提升线上能力
为更好的帮助客户选到适合自己的保险产品、规避人身风险，锁定幸福未来。长生人寿基于大数据、云计算、人工智能等智能技术研发出智能营销和用户匹配模型，推出“长生一站式”APP、新个险理赔系统、保单电子化回访系统、新智能双录平台等诸多智能在线服务功能和产品，进一步提升了线上运营及线上服务能力。
数字科技赋能，持续刷新理赔效率
在广大用户最关心和关注的理赔服务环节，长生人寿也通过数字科技赋能，推出极简极速理赔服务，将"保医直付"和"直付速赔"作为主要核心。其中，“保医直付”依托互联网先进技术，打破保险公司与医院二者之间的壁垒，同时构建数据通道，让用户住院期间便可进行理赔预申请，之后不需重复操作，简化理赔程序，压缩了理赔周期。在“以客户为中心”的理念和至善初心指导下，长生人寿不断探索发展边界，逐步构建起大健康生态闭环，如今已成为了保险科技领域的中坚力量。
展望未来，长生人寿也将在坚持科技创新和商业模式创新的路上持续前行，积极探寻运用云计算、大数据、互联网等创新技术，推进保险产品销售渠道和服务模式创新。相信长生人寿在原本便坐拥千万用户的强大基础之上，发展空间相信不可估量。
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