售后技术支持是销售行为的延续，也是企业面向一线客户展现出专业性的舞台，如何选择一款合适的远程技术支持解决方案，以提高企业售后服务的质量，是摆在每一个企业管理者面前的课题。
构建一个完整的售后服务体系相对复杂，涉及业务的诸多环节，由于篇幅原因这里不做展开，我们今天只来讨论一个在搭建售后技术支持体系中容易被忽略的点：如何让客户更容易接受你提供的远程服务。
远程技术支持往往以远程控制为基础展开，客户对你的“远程控制”产生疑虑，不愿意接受的主要原因，可以大致归纳为三个方面：
● 远程控制需要安装软件，客户嫌麻烦，不希望自己的电脑上安装他不熟悉的新软件
● 客户的设备属于业务设备，不允许安装未经授权的软件
● 没有取得客户的信任，客户对远程软件有疑虑
企业远程技术支持，应该如何解决上面三个问题呢?我们可以通过贝锐向日葵技术支持解决方案来具体看一看。
客户不一定要装企业版，个人版向日葵也可以
作为一个专业的企业技术支持方案，向日葵技术支持解决方案并没有限制被控端的软件，这就意味着不一定需要客户安装单独的企业被控端软件。
作为国民级远程控制品牌，向日葵拥有超过8000W的注册用户，向日葵个人版可以说已经是装机必备的工具类软件之一，客户电脑上很有可能已经安装了向日葵个人版。
这种情况下，由于向日葵技术支持解决方案与个人版互通，企业提供远程技术支持就不需要让客户另外安装软件了，直接就可以发起远程控制请求，让客户更容易接受。
可选免安装SOS版，客户用完即删不留痕迹
如果是第二种情况，客户设备不允许或者客户就是不愿意安装客户端软件，那么技术支持人员可以通过向客户提供SOS版免安装向日葵来实现远程控制。
向日葵SOS版无需安装、绿色运行;接受识别码方式远控，无需绑定帐号;远控结束后删除软件本体，无文件残留，不更改系统设置。
如何提升客户的“信任感”，软件定制VI有用武之地
建立客户的“信任感”是一个长期的过程，但企业可以通过在各种工具软件中展示统一的VI，来树立专业的品牌形象，从而加快获得客户信任的过程。
在这方面，向日葵技术支持解决方案中涉及的向日葵软件控制端、客户端、SOS版均支持定制，我们可以定制企业名称、logo等，也可以自定义客户接受远控时显示的发起方名称，使外提供服务时，远控软件呈现统一、专业的形象。
总结：
以上便是向日葵技术支持解决方案中，如何帮助企业让其客户更好的接受远程控制的几个功能点，作为专业的技术支持解决方案，向日葵方案还具备快速建立连接、搭建远程售后服务体系、有效管理追溯远程技术支持行为等多种能力，这里不再一一展开介绍。
相比较市面上其他远程控制软件的相关功能无法 满足行业应用场景，“报价套路”和“折扣陷阱”进行诱导，也没有宣传中那么多行业的真实应用案例。向日葵远程控制受到了零售连锁、信息科技、智能制造、智慧医疗等各个行业70万以上企业客户的认可，各项功能 适配不同行业、场景，报价公开透明。
如果您对上述其他功能感兴趣，或者想要了解向日葵的其他解决方案和案例，欢迎前往官方公众号或者官网了解更多，我们相信向日葵远程控制一定可以帮助到您的业务。
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