在过去一年我们与众多品牌商家的沟通中，品牌社区打造成为提及最多的需求，围绕着用户思维这一核心，如何构建更具粘性和活跃度的品牌社区，成为新的命题。
在这一背景下，2024年2月28日，腾讯智慧零售、零一数科及运营 精选联合举办了【第五届品牌社区案例展】并圆满落幕。在全渠道数字化，场景多元化，加速渠道融合趋势下，微信生态中，以小程序为核心的私域已经发展成为以小程序+视频号为“双核心” 的品牌私域。头部领先品牌开始探索全域经营3.0的私域新模式，通过深化公域与私域反哺及拉动，实现线上与线下，品牌与渠道 融合。
会议上，零一数科的CEO鉴锋老师以及多个行业线的行业专家与讲师，也 分享了深耕行业过程中的案例细节、心得体会，以及潜心打磨出来的行业方法论，涵盖美妆、鞋服、餐饮连锁、美业大健康、快消、耐消、金融乃至B2B行业，从视频号的FOCUS模型，到各行业线上下联动的O+O增长体系，以及社区型内容营销的未来。高密度的信息增量，为到场观众们展示了在微信生态内生意场景的价值性、延展性，以及无限的可能性。
我们也将其中的精华内容进行了梳理，希望能够给品牌在2024开年的关键节点找到生意增长的确定性。以下就是耐消行业分享的精华内容：
在过去很长的时间中，高价低频的家电行业是所谓的「非私域友好型」行业;但从2021年起，众多大、小家电品牌开始加大私域建设投入，探索可行模式。零一数科作为行业头部服务商，在这一过程中接触到大量行业需求、也在实战中打造了自己的行业方法论。
大会现场，零一数科耐消行业讲师万鹏就以《全域联动，体验为本，用户驱动》为主题，分享了家电行业的全域运营方法论。
当下家电企业正在实践的私域，大体有以下三类：
第一类往往由品牌部主导，关注用户体验和口碑，不过度强调GMV;面临的挑战则是短期ROI如何衡量、如何获取内部支持。
第二类往往由电商和新零售主导，前者关注线上直接产生GMV，面临的挑战则是耐消品的线上销售难度大，早期综合 ROI 低于电商;后者则面临着复杂的厂-商-店环境中，能否平衡多方利益相关者，简单易行有效果;如果是非专卖店体系，还面临着与其它品牌争夺门店货架空间与门店老板时间。
第三类是万鹏在2023年最为惊喜的一点——零一服务的几家头部的企业已经做了共同选择，即以私域为载体、以大会员体系贯通承载全渠道的用户运营，最终业务反哺全渠道。底层则更加依 OneID、CDP、MA 等系统工具的支撑。这是我们认为极具前景的模式，但同样面临着投资周期长、跨部门资源协调的挑战。
基于这些行业模式与挑战，接下来是万鹏分享零一数科实践中取得优异成绩的两种打法。
第一种是品牌DTC直达用户的模式，由总部中心化一盘棋的方式开展。
人：KOC成为行业共识，和部分头部企业的年度目标。
场：即使是品牌DTC私域，也强调与公域的组合、与线下体验的结合。
内容社交商业化：社区的打造成为今年的趋势。
零一所服务的一家小家电品牌，在一年的时间内采用这套模型，他们获得了大规模的用户拉新，并且在 KOC 和 UGC、用户共创、有质量的GMV上，均取得了显著成效。
此外，私域部门还有一块非常重要的客户是内部客户。如何给不同的部门创造价值，也是私域取得成功的关键。我们在整个项目过程中，开展了大量的跨部门沟通与协同，为兄弟部门创造价值也是私域得以健康持续的关键。
第二种是B2b2c模型，适用于线下渠道赋能，特别是大家电行业。
相比与品牌DTC模式，B2b2c模式更强调线下参与的积极性。因此体现三个重要的特点：
1、需要短期见到销售成果
2、新流量+存量流量，有了新的流量门店才能更好的参与活动。
3、bc一体化运营，小b门店也是运营的对象
零一通过这套模型，帮一家头部大家电品牌打出了三个增长：
首先是业绩的倍增，用零一的手段，“1261”10天时间打爆一座城市;
其次是找到了品牌、经销商门店共建私域、共享私域资产的方式;
最后是将现象级的活动沉淀为模式，目前已经开展了近两年的全国复制。
最后，总结一下零一数科在家电行业的3大类别、12个项服务能力——从IT的建设、到模式搭建、到落地执行，均具备了完整系统的解决方案。
以上，就是第五届微信生态案例展中，耐消行业的2024年最新实战模型分享。
操千曲而后晓声，观千剑而后识器。希望借助各位深耕行业多年的嘉宾分享，其中的心得、打法、模型能对你所耕耘的行业有所启发。同时也期待下次大会我们带着更多行业 内容再相见!
目前大会所有分享讲师的PPT内容及思维导图已完成整理，可以关注「零一数科」公众号，获取【第五届微信生态案例展】全套资料。另外，您还可以关注「零一数科」视频号，后续我们将推送大会内容视频回放。如果本文内容对你有所帮助，也欢迎转发分享，感谢支持!
最后，感谢各位与会嘉宾对本次大会的支持，感谢各位行业讲师的精彩分享，感谢本场活动的赞助商 ：中国新锐茶品牌·一念草木中、静亨悦肤之美·岚至、运营人的宝藏·每日运营案例库的大力支持。
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