1月24日,有媒体报道称,途虎养车向京东养车“震虎价”提起民事诉讼,并向京东养车索赔500万元。对此,京东养车在1月25日的回应中表示:“震虎价”不存在针对某一家企业的情况,同时宣布“震虎价”将继续升级,再加码补贴5亿元,并于当晚7点在京东汽车采销直播间上线“震虎价”直播专场。
事实上,汽车维保市场长期存在的行业信息不透明、商品服务价格虚高、过度维修保养,杂项繁多等现象已经严重影响了车主们的用车养车体验。京东养车相关负责人回应称:京东养车“震虎价”有两层含义,一层是要通过效率和体验的提升,扫开这些“拦路虎”,一层是通过扎实的供应链能力,来降低车主们的养车成本,实现低价养好车的目的。
在万亿级别的汽后市场,京东养车推出“震虎价”可以说是直面行业乱象,打破了消费者与品牌、门店之间的信息差,让整个行业变得更透明化。而同时,这样的举措也触动了部分企业的利益,难免在行业会出现不同的声音。
据了解,在“震虎价”之初,京东养车方面表示,“震虎价”是汽车后市场的价值捍卫之战。其中“价值”首要的就是用户价值。也有媒体在报道中提到,“震虎价”不仅是低价竞争,本质上还是京东以低价为核心的一场供应链与生态重塑,也是对整个汽车后市场行业的价值重塑。低价的背后,是京东养车对于供应链成本和效率的优化。“震虎价”希望以高品质低价格的维修保养服务来满足消费者的需求,优化用户消费体验。
正是在用户为中心的经营理念下,京东养车宣布将再加码5个亿升级“震虎价”,同时京东汽车采销也在25日晚7点高调推出“震虎价”专场直播,并表示“震虎价”专场会一直做下去,将低价进行到底。京东APP内搜索“京东汽车直播”即可观看直播。另外,搜索“震虎价”关键词也可直达“震虎价”活动专场。
这种“明知山有虎,偏向虎山行”的应对策略反倒让消费者更加受益。“震虎价”的出现实际也是消费者真实需求催生的行业变革,如京东养车回应所言,并不针对某一家企业。京东养车顺应需求推出的“震虎价”,也正是市场和消费者所希望看到的。
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