现如今,几乎人手一部手机。除学习外,娱乐是未成年人使用互联网的重要动机,但同时可能带来的隐私泄露、过度消费、网络沉迷和网络犯罪等问题也备受社会关注。为了保护未成年人的身心健康,广东欢太科技公司推出多项防沉迷措施,努力为未成年人营造绿色、健康的网络游戏环境,并不断优化欢太游戏充值制度,针对未成年人误充值的情况,提供退款申请方案。
据悉,广东欢太科技公司在登录管控、游戏时间管控和付费管控等方面推出系列管控措施,为未成年人健康成长护航。首先,在登录游戏时必须进行实名认证,没有完成实名认证的用户禁止登录。这样一来,能确保用户的真实身份信息,减少了未成年使用父母手机登录游戏的情况。其次,未成年人只能在周五、周六、周日以及节假日期间体验1个小时的游戏,其余时间不能进入游戏,进一步减少未成年人玩游戏的时间;最后,对于不满8周岁的用户,禁止其进行游戏付费行为,而对于8-16岁、16-18岁的用户,限制了单次充值金额和每月充值金额,确保能够合理地使用游戏付费功能。
此外,广东欢太科技公司还上线了家庭空间、儿童空间、以及儿童账号等多种功能。比如,通过家庭空间,父母可以查看孩子应用7天内的使用情况,帮助父母更好地监督孩子的游戏行为,有利于未成年人养成良好的游戏习惯。
如果已经出现未成年人游戏误充值怎么办?家长不用过度担心。广东欢太科技公司还提供相应的退款流程,只需按照以下方法操作即可:
1.打开游戏账号,保存相关充值信息,方便客服核实。
2.联系在线客服说明情况。可通过:游戏中心-我的-帮助与客服-联系在线客服,或者直接拨打客服热线。
3.提供退款材料。比如个人游戏账号、充值订单以及游戏角色等信息,等待客服核查。
4.如果经过核查证实是未成年人行为,那么广东欢太科技公司有限公司将会进行退款处理。
如今,未成年人沉迷手机游戏,已成为社会多方关注的问题。为此,广东欢太科技公司优化欢太游戏充值制度,呼吁社会各界共同重视关注未成年人网络健康问题,努力为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。
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