根据国家邮政总局发布的数据显示,今年中秋国庆放假期间(9月29日至10月6日),全国邮政行业揽收快递与包裹25.75亿件(不包含邮政集团包裹业务),日均揽收量与2019年国庆长假相比增长122.6%,与2022年国庆长假相比增长8.6%。在这样一个爆量时期,一个行业服务问题再次被关注,那就是暴力分拣。不过对广大的顺丰用户来说,基本无需担心这一问题,通过一系列有效举措,顺丰暴力分拣问题已经得到有效解决。
暴力分拣之所以会成为快递行业的老大难问题,是由于我国快递行业持续快速增长的业务量,如今我国每年有上千亿的派件量,即便有大量的分拣人员也将面临较大的业务压力,再加上一些快递企业管理不到位 ,甚至为了单纯追求派件速度,导致在分拣、装车等过程中,存在随手抛、扔、甩等暴力分拣现象。顺丰作为行业知名品牌,很早就重视暴力分拣的不利影响,通过一系列措施进行解决,取得了良好成效。
在企业管理制度方面,顺丰通过细则明示和相关培训,帮助工作人员了解正确的分拣方式,同时充分认识暴力分拣的负面影响。此外,顺丰还通过科技手段来做好监督,比如在集中分拣区安装监控。同时强化科技手段,可以及时鉴别遭受暴力分拣的快递包裹,从而进一步强化了对工作人员的监管能力。一旦发现有暴力分拣现象会及时制止,对相关人员进行严肃处理。这一系列举措,很好地确保了顺丰分拣人员能够做到文明分拣,为解决顺丰暴力分拣问题奠定了基础。
在此基础上,完善地保障用户利益的服务,也为顺丰暴力分拣问题的解决提供了有力支持。顺丰推出的保价服务,让用户一旦遭遇快递损坏等问题,可以借此挽回经济损失,保障自身合法权益。这种保障服务,也将暴力分拣带来的不良影响降到了最低,让用户可以放心选择顺丰。
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