近年来,网络游戏行业迅猛发展,网络支付技术日益便捷化,越来越多未成年沉迷于网络游戏,随之而来的就是各种游戏误充值问题。为了减少此类问题,广东欢太科技有限公司从实名认证、游戏时长等多个方面对未成年人的游戏行为做出管控,并且对于未成年人产生的游戏误充值问题,也作出了相应的退款规定。
首先,广东欢太科技有限公司加强了对游戏账号的实名制认证,帮助减少未成年人假借父母或他人信息登录游戏的情况;其次,针对未成年人的游戏时长,广东欢太科技有限公司也做出了相应限制,除了周五、周六、周日及节假(含调休)日期间每天20-21点之外,其余时间不可体验游戏,此举有助于帮助未成年人合理安排时间,减少避免网络沉迷等问题。另外,广东欢太科技有限公司还推出了游戏付费管控以及儿童空间、家庭空间等功能,帮助父母进一步了解孩子的游戏情况、使用时间等等,帮助进一步管控孩子的游戏行为。
与此同时,广东欢太科技有限公司也对未成年误充值问题做出了明确的规定,如果核实为未成年误充值,家长可以根据以下步骤,申请退款:
1.搜索欢太官网,联系欢太科技游戏客服团队,两种联系方式——在线服务和电话客服都可,并与客服误充情况。
2.提供相关凭证,如充值截图、支付凭证等等,帮助游戏客服更好地了解情况,加快退款处理过程。
3.客服审核通过后,如果核实为未成年人的误充值行为,误充金额将会及时返还到您的账户中,耐心等待即可。
多年以来,广东欢太科技有限公司持续完善防沉迷措施,致力于为未成年人打造安全健康的网络游戏环境。不过守护未成年身心健康,还需要父母以及社会各界形成“合力”。在此,广东欢太科技有限公司呼吁大家一起加入到未成年游戏保护过程中来,共同引导未成年人形成良好的游戏习惯。
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