从2018年到2022年,我国代建行业连续5年增长,管理面积从4705万平米涨到了1.1亿平米,并保持18.6%的年平均增速,即使在房地产市场投资缩量的情况下,2023年上半年依然保持11%的增长。过去几年,随着入局玩家增多,代建赛道也在不断拓宽,对此,金地集团副总裁、金地集团开发管理公司董事长郝一斌在2023博鳌房地产论坛上的分享,值得业界学习。
“信任”一词,是金地集团内部的共同追求。有着二十多年行业积淀的郝一斌深知,委托方的信任来之不易。当谈到“怎样的代建模式才能让委托方满意”时,郝一斌给出了深刻的见解,“我们不仅要让委托方满意,我们更希望和委托方建立信任关系,我认为核心应该是做好两个方面,第一个方面是做好项目的经营,第二个方面是要去营造良好的服务体验。”前者体现的是代建业务价值创造的本质,后者则是指良好的服务体验和沟通体验,是与委托方建立信任关系的重要因素。
据了解,金地集团开发管理公司自成立以来,率先在行业内建立了体系化的服务标准和模型,打造出金地集团管理“服务金三角”,分别是《委托方驾驶舱》、《委托方服务白皮书》和《代建服务质量体系》。《委托方驾驶舱》将8大模块、220个核心经营指标数据呈现给委托方,实现“像驾驶汽车一样操控项目”;《委托方服务白皮书》从委托方的顾虑点出发,快速明晰代建全过程服务内容,协助委托方知晓及参与项目开发管理工作的节点与方法,是代建行业首份聚焦委托方服务指南的工具白皮书;《代建服务质量体系》则是行业内首个针对代建服务的立体评价体系,目的在于将代建服务行为进行结构化分解,并建立有章可循的服务动作标准和服务评价体系,将看不见摸不着的服务进行标准化并使其成为可以衡量的专业力,实现更好经营结果的同时与委托方建立良好的信任关系。
近年来,随着地产行业周期下行及金融属性弱化,众多房企存在管理能力相对过剩的现象,代建作为轻资产模式,将管理能力输出,一方面可以降低行业整体交易成本,另一方面可以提升土地开发效率、提供高品质的建筑产品。金地集团开发管理公司深耕代建领域,走出了一条创新之路,未来,金地集团也将洞察代建前沿资讯,创新开发更多代建模块,助力地产行业发展。
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