数据显示，下沉市场中，40岁以上人群的线上消费能力逐年提升，月消费1000元以上的占比68.4%;天猫发布的消费趋势报告显示，今年3月，“小镇中老年”在养生厨电、家居改造和智能产品等多个场景的消费占比均超20%。
随着经济发展、消费升级，总数约为10亿人口的中国下沉市场展现出了巨大的潜力，尤其是近几年，“小镇中老年”成为商家重点关注的新消费群体之一。为了更好地满足小镇中老年乃至下沉市场的消费需求，华帝遵循“科学品牌”战略指引，从产品、服务体系升级和多元渠道体系建设等方面积极推进，持续完善多元化渠道布局，致力于为其提供更高品质的厨电选择。
全渠道布局，积极推动多元化营销
小镇中老年消费群体往往更注重性价比，购物过程也更重视商品的全方位展示。但受限于线下购物款式陈旧、风格单一以及购买途径少等因素，他们在地方市场的购物过程中往往难以找到理想的产品选择。
线下方面，华帝持续加强新零售渠道布局建设，不断提高京东专卖店、苏宁零售云、五星万镇通等新零售平台的门店入驻率，扩大三四线及以下城市的市场份额，并聚焦各渠道营销特点，持续优化渠道产品结构，致力于解决小镇中老年“买不好”“买不到”“无处买”的线下购物难题。
数据显示，2022年8月，线上网购渠道的银发用户月活跃用户规模达2.97亿元，同比增长12.5%，增速明显高于全网平均水平，其中，下沉市场对增长的贡献率达到六成。随着越来越多中老年人融入数字生活，线上购物也逐渐成为他们的主要消费渠道之一。线上方面，华帝积极创新和强化营销手段，充分利用抖音、快手、小红书、直播等新兴渠道进行宣推。奥维(ANVC)线上市场月度监测数据显示，华帝灶具品类在今年4-6月份的线上灶具品类市占比分别为15.4%、14.9%、16.5%，连续三个月蝉联线上销售榜首。
终端升级、服务体系建设提供优质品牌体验
为打造场景化、沉浸式的购物体验，强化终端功能性和体验感，华帝加快全国标杆大店建设进程，继续推进门店SI升级改造，完成新门店样板测试，赋能线下品牌营销，提高线下渠道整体运营质效。
以4.0版终端形象设计在线下渠道的首家新形象旗舰店华帝济南白鹤华帝旗舰店为例，通过年轻时尚的整体设计以及八大功能模块下丰富的终端社交、体验属性，华帝济南白鹤华帝旗舰店在3月20日至4月22日成功实现了227万元的销售业绩。
服务方面，为了保证消费者能够享受高质量品牌服务，华帝设立了专业的售后服务团队，以高标准的售后服务培训来精心挑选售后服务工程师。只需要致电华帝官方24小时售后服务热线电话，就会有华帝官方的售后工程师来上门服务，并严格遵循“3包”的规定，服务价格透明、统一，让消费者更加安心。
除了持续加强华帝服务车投放、扩充售后工程师团队规模外，华帝更加快推进以综合服务商为主、自保和社会化服务商相结合的“安全、高效”服务网络体系建设，截止今年6月底，华帝已合作的各类服务商超过300家，其中综合服务商接近200家。
多品牌战略，打造下沉渠道性价比优选
创立以来，华帝始终坚持用户思维，根据消费者的不同生活需求、条件为其提供合适的优质厨房生活解决方案，供其按需选择。针对小镇中老年消费群众追求实用、实惠的产品需求，华帝以子品牌百得厨卫持续开拓下沉市场，为消费者提供专业优质的厨电产品。如今年上半年，百得厨卫推出了顶侧三吸烟机U23S、跨界7字型飓风吸排等多款系列新品，以高性价比、性能优异等优势广受下沉市场消费者欢迎。
渠道方面，百得采用全渠道多元化策略，强化线下传统渠道，同时探索线上、新零售等新模式。目前，百得线下渠道已拥有300多家经销商、3000多家专营店、以及600多个销售网点，线上渠道深耕京东、天猫等自营官旗，更加速布局拼多多、抖音等小镇中老年集中的直播电商平台，精准锚定品牌目标客户，能够保障品牌服务专业，网点覆盖范围广。
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