当前，做强做好小微金融服务已经成为小微企业健康稳定发展的重要推动力。为此，以平安普惠为代表的金融机构加速数字化转型，以大数据、人工智能等数字技术不断提升小微服务力度，深化小微服务布局，夯实了金融支持小微企业的技术底座。
近年来，平安普惠通过人工智能应用不断升级小微信贷服务体验。首先是优化线上贷款流程，从服务态度、效率等方面入手，让线上服务更智能，给客户提供更好的贷款体验;其次是加强线上和线下联动，为更多的客户群体提供更温暖、更人性化的服务。截至到2023年4月底，平安普惠推出的业内首个AI智能贷款方案“行云”已累计服务客户68.1万，客户累计获得借款1,848亿元，申请流程平均耗时降低31%，断点数改善50%。
在金融科技赋能小微企业的过程中，平安普惠充分认识到“保障安全永远是金融科技发展的生命线”。平安普惠在18年完整信贷周期数据基础上开发的“人+企”立体智能风控模型，建立前沿的大数据分析和AI技术，将小微企业主个人信用、企业的多种信息维度纳入模型，每个借款人包含7000多个预测变量、1063个关键变量。平安普惠全国各地的咨询顾问收集当地市场的第一手资料，向风控模型导入区域数据，为各地区小微企业主量身定制风险管理策略，帮助全面挖掘小微信用价值。
“随着 AI、数据技术的成熟，监管要求会越来越高。我们不断尝试多边计算等新的技术手段来满足更高的合规监管要求。积极探索如何把用户的体验做得更‘有温度’，如何将整个行业的信息流转效率提升得更高，这样金融科技行业才会走得行稳致远。”平安普惠相关负责人表示。
通过金融科技的普惠赋能，平安普惠牢牢把握小微企业这个着力点，提升自身的服务能力和效率，为小微企业主提供了更好的金融服务。未来，平安普惠将继续秉承“大胆创新，谨慎应用”的负责任科技态度，强化金融科技创新质效，缓解小微企业的融资难题，助力更多小微企业快速驶上高质量发展的快车道。
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