如今,随着科技的发展、互联网的普及以及电子设备的广泛应用,未成年人使用网络的时间和频率不断增加,由于部分未成年人身心发育尚未成熟,自制力以及辨别能力较差,上网的过程中很容易沉迷网络,进而会出现游戏误充值的问题。为减少此类现象的发生,广东欢太科技有限公司从游戏登录、游戏时长、充值付费等多个方面对未成年人的游戏行为进行管控。
比如,游戏登录方面,所有平台的游戏账号都必须进行实名认证,未完成实名认证的用户无法登录游戏;游戏时间上,未成年人只能在周五、周六、周日以及节假日期间体验1个小时的游戏,其余时间,不可以进入游戏;付费管控方面,未满8周岁的用户不能进行游戏付费, 8周岁-16周岁的用户,单次充值金额不能超过50元人民币,每月充值金额不得超过200元人民币。其次,进行充值时必须输入正确的支付密码,否则无法支付。
除此之外,广东欢太科技有限公司还上线了游戏付费提醒功能,有利于减少未成年人游戏误充值的现象,如果已经发生了未成年人游戏误充值的问题,家长可以按照以下流程申请退款:
1.打开相关游戏软件,比如游戏中心。
2.联系在线客服说明情况。可通过:游戏中心-我的-帮助与客服-联系在线客服,或者直接拨打客服热线。
3.提供退款材料。比如个人游戏账号、充值订单以及游戏角色等信息,等待客服核查。
4.如果经过核查证实是未成年人行为,那么广东欢太科技有限公司将会进行退款处理。
保护未成年人的身心健康,需要社会各方力量的共同努力。各大游戏厂商不断完善防沉迷措施,加强管控力度;家长需要对未成年人的游戏行为进行正确的引导,培养良好的自律习惯。只有形成合力,才能有效的减少未成年网络沉迷以及游戏误充值的现象。在未来广东欢太科技有限公司也将不断完善防沉迷系统,构建更有利于未成年人成长的游戏环境,进一步守护未成年人身心健康。
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