8月10日至11日，2023中国健康产业(国际)生态大会(简称：2023西普会)暨第七届健康产业资本峰会在海南博鳌隆重举行，5万行业精英人士共探医药健康产业发展新趋势，助推产业重塑与升级。11日下午，【圆桌论坛：数据及数字化如何助力健康产业发展】顺利召开，聚焦医药零售行业重点关注的数字化问题，进行了深入交流和探讨。
近年来，中国健康产业的规模体量正逐步扩大，根据中研研究院数据，2022年，大健康产业规模达到12.8万亿元，同比增长13.2%。而随着健康中国建设的持续深入，我国的医药健康产业势必迎来新一轮增幅，在需求侧性价比、运营侧效率提升等问题的制约下，产业亟需借助数字化手段和方式实现降本增效、寻求新的增长空间。
医药健康产业经多年的探索和发展，现已形成比较完整的产业链和价值链，健康产业领军企业如何抓住发展机遇获得新的增长路径?会议专家一致认为，为获得更大的发展空间，产业各方应充分激发数字医疗的优势，为行业高质量发展注入新动能。深耕医药零售行业二十余载，全国大型药品零售连锁企业——益丰大药房在近年的发展中，前瞻性布局，下好了企业转型升级“先手棋”。
在董事长高毅的带领下，益丰不断加强线上、线下相融合的医药新零售模式，并在“新零售、心零售”的战略布局下，打造了一系列贴合新零售业务场景的数字化产品，令企业线上市占率快速提升，拣货时效、配送时效、订单满足率和人效均处于行业领先水平，进一步优化提升消费者的购药体验，助推企业零售数字化的转型升级。
随着移动互联网、云计算、人工智能、区块链等先进技术的发展，目前，线上药店已成为零售药店的新业态和业态补充。得益于持续扩张的万家线下门店，益丰线上业务得到了快速发展，用专业、品齐、便捷的线上综合药房全方位、多层次、宽领域地满足着顾客的健康需求。具体来说，益丰以数智化手段搭建了线上零售生态圈，积极布局天猫、京东、拼多多、美团、饿了么、京东到家、平安好医生、春雨、好大夫、微医等平台，O2O直营门店上线超过7500家，24小时营业配送门店达到600余家，且覆盖了公司线下主要城市。
在后疫情时代的大背景下，除了互联网售药外，医药零售行业还面临着集中度提升、处方外流两大典型趋势。基于此，益丰不断加强内部精细化、数字化运营管理，主动把握变化，探寻制胜之道。例如，会员方面，益丰通过精细化会员运营、渠道建设、活动精准营销，积极推进慢病服务和线上诊疗服务，提升顾客复购率，并结合用户画像，有效增强顾客对益丰的价值认同与专业依赖;商品方面，益丰聚焦建设行业高效、敏捷的商品数字化体系，实现商品中心业务全面在线化、数字化、智能化改造，推动商品满足率、库存周转效率取得显著改善。提升顾客需求“性价比”同时，极大增强了企业的运营效率。
提及数字化与健康产业的关系，益丰董事长高毅表示：与一流的技术合作伙伴共同研发全渠道医药零售发展模式，是企业未来的重要发展方向，“温暖+专业”的人机结合才是终局。通过免费健康检测、全员健康专业服务、DTP 药房服务等一系列精细化运营服务，益丰正探索一条“一切以顾客价值为导向”的高质量、数字化发展的新路径。
新时代背景下，健康是人民群众共同的追求，而数据互通互联又是信息时代的大势所趋。此次圆桌论坛的成功举办，再一次让益丰感受到了医药健康产业数字化转型的重要性与必要性。未来，益丰定将持续挖掘数字健康产业的蓝海，充分激发健康产业的数字化潜能，让“数据及数字化”成为健康产业发展的强大助力，以智慧造福大众健康!
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