随着物流行业规模快速增长，面对海量C端用户及行业客户，如何提供高效、可靠、安全的物流IT服务，提升物流服务差异化竞争力，是包括顺丰在内的很多头部物流企业的探索和实践的方向。
7月8日，华为开发者大会2023 ( Cloud )在广东东莞华为溪流背坡村正式召开，顺丰科技运维专家金可印先生受邀出席大会，在确定性运维专题论坛上围绕《顺丰科技确定性运维实践》进行主题分享，与全球开发者一起碰撞出新的火花与灵感，探索新的创新方向和可能。
顺丰科技快递+业务运维架构(1+1+1)：1个底座，1套体系，1套能力，保障业务高可用
在应对多行业个性化物流需求时，顺丰智慧物流通过构建“1+1+1”运维架构：一个混合云底座，一套保障体系，一套稳定性能力，并结合华为云实践经验，构建确定性运维能力，做到故障的可防、可控，保障系统高可用，支撑业务快速发展。
一个底座：构建统一云底座，通过云上DevOps、应用云原生改造、IT治理，实现业务敏捷，快速交付
为满足业务敏捷性和时效性的需求，顺丰科技和华为云联合创新，基于华为云CodeArts，顺丰科技实现了云上敏捷 DevOps开发，覆盖软件开发全流程，从需求规划-迭代管理-代码托管-CICD流水线-测试，应用上线效率提升了3倍，发布成功率达99.5%，线上漏洞数减少29%。顺丰科技与华为云合作实现了100多套业务系统云原生改造和全面上云，同时构建了云上IT治理体系覆盖组织管理、项目管理、资源管理等八大方向，更好地匹配业务发展需要。
一套体系：系统保障体系建设，实现故障可防可控
在变更风险可控上，顺丰通过通过自动化、可灰度、可快速回退来控制变更的风险。变更的自动化可以带来变更效率的提升，并且降低人为操作带来的风险，保障自动化引起故障的爆炸半径，确保当自动化程序出错时，影响控制在可控的范围之内。
在可观测性方面，结合华为云AOM、CES、APM、LTS、CES等云监控服务，顺丰从用户层、业务层、应用层、基础资源层打造立体化的监控体系，可以实时监控系统各项指标，更好地监控和检测系统的运行情况。通过全面提升IT系统的可观测性，支持复杂故障快速排查定位，并实现网络运维从被动响应到主动预防，将有效保证用户网络的业务连续和稳定运行。
同时在一些重要节点，为确保故障发生后最快地恢复业务，顺丰科技构建了应急处置体系，在“双11”、“618”等重要电商购物节通过重 保障来保障系统稳定。
一套能力：系统稳定性能力构建，实现应用高可用
在面对海量B端客户服务，顺丰科技在华为云上构建跨region的多活高可用架构，从使多活流量接入、多活流量业务改造、多活区域监控得到全方位的业务故障切换及容灾备份能力。结合架构健康度、工程能力和韧性健康度，确保不同地点的物理系统能够提供连续的业务稳定持续在线，实现RPO指标达到秒级、RTO<30分钟，业务稳定性大幅度提升。
顺丰科技基于AIOps规划——将运维智能化、“确定性”化
金可印先生表示，顺丰智慧快递体系在确定性运维、云原生技术等领域将继续探索AIOps方面的全新应用，通过AIOps，实现更快的告警事件响应、专注打造更加一体化的“统一运维平台”、更加自动化的告警处置，围绕人工智能技术来对智慧快递中的繁杂的运维工作自动化处理，解放生产力，以专注创新和创造更好的运维工具产品以提高告警的快速响应能力，进而为最终用户提供更好的产品和服务体验!
未来，顺丰科技智慧快递业务将更加专注于AI技术在运维领域的探索和应用。在运维领域中，去探索一些场景的匹配、应用和落地，在这些场景中进一步降本提质增效，让运维部门在商业链条中发挥更大的价值，降低企业的IT成本，提升整体运维能力，持续建立一个高效、平稳、安全的运维系统平台，支撑业务发展、转型和创新。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
