近年来，金融诈骗套路层出不穷，严重侵害了消费者的合法权益。骗子常冒充金融平台的客服，告知受害者出现“征信问题”，通过前期掌握的受害者信息，取得受害者信任后，提出所谓的“额度清零”，引诱受害者到贷款平台贷款“自证清白”，最终提供一个“安全账户”，骗取钱财。京东金融APP始终坚持京东集团“客户为先”的经营理念，将消费者权益保护放在业务和产品运营的首先位，不仅推出了多项举措夯实平台安全性，也不断通过有奖问答和赠送反诈宣传册等形式，培养用户诈骗防范意识，为“全民反诈”目标的实现贡献力量。
针对这样的行业现状，京东金融APP积极与各级公安机关和国家反诈中心展开密切合作，与电信网络诈骗分子展开对抗，助力“全民反诈”目标实现。截至目前，京东已与全国30个省(直辖市、自治区)、近170个地市公安机关建立了打击网络犯罪合作关系，加大警企协防的合作效能。
在平台安全性打造上，京东金融APP连续推出多项重要举措。例如，当用户进行截屏、录屏、共享屏幕等操作时，因涉及财产隐私，京东金融APP会通过并不限于黑(白)屏、风险提示弹窗、提示语、去除数字键盘点击效果等方式，提示并保护用户信息;防范金融诈骗，京东金融于细节之处把好个人信息保护的第一道关口。
如若接到疑似诈骗的电话，用户在京东金融APP线上客服板块，可进行电话防伪查询，一键查验可疑电话真伪。用户安全中心板块，用户可进行账户冻结、账户信息修改、诈骗举报等操作，帮助用户解决与财产安全相关的各种问题。
京东金融APP从多方面切实加强了用户对金融诈骗的认识，提高对金融安全知识的认知度。未来，京东金融APP将会坚持履行防骗反诈宣传教育责任，为守护好用户的钱袋子不懈努力。
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