如今，外贸行业的流量越来越差，而新客户的开发成本也在不断攀升。因此，维护老用户就成了外贸业务工作的重点，相对于新客户来说，老客户稳定性更强，成单金额更大。而且维护好老客户不仅可以提高老客户的满意度以及粘性，还可以通过老客户带来新客户，促进外贸企业的发展。而邮件营销对于外贸企业来讲是维护老客户性价比最高的方式，今天就为大家介绍，外贸企业如何利用邮件营销来维护与老客户之间的关系。
一、主动与老客户联系
主动沟通是维护老客户的重要方式，不要等到老客户找你咨询的时候，你才介绍公司的最新产品和优惠价格给客户。而是要主动与老客户联系，了解他们的需求，主动介绍公司的新产品，增加你与老客户之间的信任感。例如我们可以主动给老客户发送邮件，介绍企业的新产品和新技术。也可以在新品上市的时候，通过群发邮件告知老客户，让他们能够在第一时间知道新品上市的消息。
二、提供优质服务
要想老客户能够继续选择我们的产品，除了保证自身产品的物美价廉之外，提供优质的服务也必不可少。在与客户合作的过程中，可以通过发送电子邮件的方式告知客户产品的生产情况，出货情况以及物流情况，让客户能及时了解产品的最新动态。在客户签收之后，也可以给客户发送一封产品使用说明以及注意事项的邮件。产品使用一段时间后，可以给客户发送邮件询问他们产品的使用情况以及建议。这样才有利于维护与老客户之间的关系，提高老客户复购的几率。
三、定期联系老客户
在交易完成之后，我们要经常主动联络老客户，让客户感觉到被尊重，同时也让客户记住你，并成为朋友。例如在节假日或者客户生日的时候，我们可以给客户发送一封祝福邮件，让客户感受到你的关心和体贴。也可以定期给老客户发送电子邮件期刊，让老客户见证企业的发展，不断增强对企业的信赖感。U-Mail邮件营销平台就有触发器功能，可以根据节假日、生日等时间来自动触发邮件，无需用户手动发送。
四、建立长期的合作关系
与客户建立长期合作关系是每个企业的目标之一，因为建立长期合作关系可以提高客户忠诚度、增加销售收入并降低营销成本。为了与客户建立长期的合作关系，我们需要与客户建立良好的邮件沟通，并及时回应他们的问题和需求。比如给客户发送老客户专属折扣的邮件或者给老客户发送优惠券邮件，让客户感受到你的长期合作的诚意和价值，从而增强客户的忠诚度。
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