在身心发展的关键阶段,未成年人往往具有强烈的好奇心,并且对外部世界具有强烈的探索渴望。随着互联网技术的不断进步和游戏种类的不断增加,未成年人面对的诱惑越来越多。因此,近年来,未成年人过度沉迷网络游戏、出现游戏误充值的现象越来越普遍。为了保护未成年人的身心健康,减少游戏误充值事件的发生,欢太游戏充值制度推出多项监控措施,并推出“儿童空间”等功能,切实保护未成年人的身心健康。与此同时,对退款问题也做出相应规定。
首先,欢太游戏充值从三个方面对未成年人的游戏行为进行管控,包括游戏登录方面、游戏时长方面以及游戏付费方面。游戏登录方面,没有进行实名认证的用户不允许进入游戏;游戏时长方面,未成年人只能在节假日期间的固定时间登录游戏,其余时间不可以进入游戏;游戏付费方面,针对不同年龄的未成年人,广东欢太科技有限公司推出了不同的付费管控措施。与此同时,为上线付费提醒功能,广东欢太科技有限公司专门成立一支项目团队,进一步识别并管控未成年人的游戏行为。
除此之外,特别推出【儿童空间】功能,有利于家长进一步管控孩子的游戏行为。使用此功能,家长可以通过限制网络的方式对未成年人的手机游戏时长进行管控,从而减少未成年人出现游戏误充值情况的几率。除此之外,【儿童空间】设置之后禁止修改系统设置,家长设置之后将手机交给孩子,孩子在使用过程中无法再次修改手机设置,有利于减少未成年人游戏误充值情况的产生。
如果发生游戏误充值的情况,不用担心,家长可以及时联系客服申请退款。具体流程是这样的:
1、及时联系客服,有两种方式,在线客服和热线客服,两种方式可以自由选择。
2、联系到客服之后,需要提供自己的个人信息,比如游戏充值订单、个人账号等信息。
3、等待客服核查。如果核查无误,确实是未成年人游戏误充值的行为,那么系统将进行退款处理。
广东欢太科技有限公司自成立以来,一直将“保护未成年人的身心健康”作为重中之重,不断完善欢太游戏充值制度。为了减少未成年人游戏误充值的情况,推出多项管控措施,并且进一步明确退款流程。父母是孩子的“最佳陪伴者”,在孩子的成长过程中发挥着十分重要的作用。在此,也呼吁父母和社会各界一起参与到未成年人的身心保护过程之中,引导未成年人养成健康的游戏习惯。
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