近日,权威人力资源第三方媒体机构HRoot正式公布2022年度最新一期中国最佳人力资源服务机构榜单。作为本土企服赛道的优质品牌代表,佩信集团连续三年位列人力资源服务外包赛道榜单第三位,民营第一位,在全球企业服务中国市场竞争中走出差异化专业之路。
从2020年起,这份榜单被命名为“Spark领航者”,旨在通过对参评企业在“财务状况、成长性、创新性、品牌影响力、客户满意度”等维度进行专业客观评价,综合反映人力资源各细分领域企业服务机构的整体水平。
价值涌现,中国模式创新人力资本管理
人力资源服务是指人力资源服务机构为人才和雇主单位双方提供的系列服务,目的是平衡人力资本的供给和需求,提供人力资源流动配置服务,满足企业经营发展需要,促进人力资本开发与人员优化配置的服务工作。
随着新冠大流行、气候变化、能源危机、去全球化、通胀和全球债务的影响,全球经济遭遇百年未有之变局,特别是在人口增速放缓,新兴领域中高端人才稀缺,以及老龄化拖累全球潜在经济增长率影响方面,人力资源服务起着重要的调节器作用,对促进社会化就业、更好发挥我国人力资源优势、服务经济社会发展具有重要意义。
在2021年由国家发改委、人社部出台的《关于推进新时代人力资源服务业高质量发展的意见》中提出,到2025年,人力资源服务行业营业收入突破2.5万亿元,人力资源服务机构达到5万家,从业人员数量达到110万。受益于企业数字化转型的深入,以及中国产业互联网的发展,中国IT服务市场规模持续提升,中国IT服务市场规模接近一万亿元,从业企业达2万家。入局者是跟着企业的需求走、服从于供需关系?还是为企业创造价值、掌握市场主动权?对这一问题的思考成为人力资源服务机构发展分化的根源。
经过十年实践探索和创新发展,中国本土的人力资源企业综合服务机构——佩信集团脱颖而出,成为市场关注的焦点。这家大型的本土机构,将处于传统服务链孤岛的管理咨询、数字化软件和企业的人力资源、业务流程外包服务,创新地整合起来,满足企业的一站式人力资本管理需求。
这个模式在中国具有一定的引领和挑战性,一方面是行业Know-how的能力,另一方面是技术的开发能力,再者就是外包服务的合规创新交付能力。从外资人力资源服务机构主营业务类型看,以招聘与雇佣服务、人力资源咨询等为主。作为后来者,国内人力资源服务业经过数十年发展,“与狼共舞”的国内人力资源服务机构,凭借着独特的创新和落地实践,提升了市场竞争力,朝着国际化流程管理方向大踏步迈进。
以佩信集团为例,这家全栈人力资源服务机构,发轫于数字化人力资源软件和专业外包服务,目前业务涵盖从人力资源服务(HRS)、IT数字技术解决方案(ITS),并延伸至能源、无人机和数字化解决方案业务外包(BPS),客户群集中于能源化工、智能制造、高科技互联网、生活服务等30多个行业、通过对当地客户的了解、商业环境的适应,构建了灵活、敏捷、专业的行业经验。其业务范围涵盖管理咨询、DHRSSC软件、招聘和猎头、岗位外包、业务外包、平台众包和人事服务等,从很大程度上解决了众多大型企业数字化转型、用工模式合规、企业编制不足、波峰波谷的灵活用工、项目管理成果及风险管控、事务性工作繁多无法聚焦核心战略工作等难题。
双轮驱动,打通价值协同效应的新范式
我国正在加快实施“数字中国”战略,人力资源数字化转型为代表的现代服务业数字化进程,正在能源、化工、制造、汽车、无人机应用、互联网、科技、生活服务等多个国家关键领域全面推进。凭借综合性、一站式的管理咨询、数字技术及运营服务专业优势,佩信集团正聚焦为大型企业提供全链路产品解决方案。
近年来,我国也陆续出台多部人力资源服务行业支持政策,健全完善行业标准体系,驱动行业的专业化、标准化、规范化发展。在相关政策的驱动指引下,中国人力资源服务行业发展迅速。人力资源服务的发展焦点也正在经历从简单产品、流程服务向整体综合解决方案设计和交付能力的升级转变。
人力资源服务市场全面的开放将带来区域产业价值链的重组与重塑,也会带来机构业务的重组和重塑。在未来,只有不断创新,跳脱出“成功者诅咒”的企业才有新一轮的机遇。就业务模式而言,佩信集团的创新模式值得关注,通过构建 “双轮驱动”的模式,一边链接中国的大型企业客户,通过优质的服务形成稳固的私域,另一边通过垂直纵深的人才服务和运营,形成强大的人才粘性和人才数据库。服务内容的叠加,在平台上实时数据匹配,形成了一个正向的“双飞轮效应”。在平台内容上,以咨询、科技和运营为三支点的“三叶草”服务模式:咨询诊断调优方向,科技提升管理效率,运营降低成本,这三者是一个螺旋上升的关系,把技术导入到传统的人力资源服务行业中,把咨询的理念和最佳业务实践相融合,为客户创造了独特价值。
数字化转型成为各企业的必修课,无论是业界还是学界,数字化转型有助于提升效率、降低成本成为共识。某大型能源央企于十三五期间启动技术发展和国际化发展战略,在组织深化变革进程中,其人力资源需要由传统职能向三支柱模型转换,以人力资源数字化推动国有企业数字化转型。期间,佩信集团参与该企业人力资源共享服务中心(HRSSC)信息系统创建,通过前期HRSSC流程的咨询梳理和后期数字化人力资源平台的落地,提高了人力资源的运营效率和效果,每年节省直接人工成本约4000万元。
大海依旧在那儿!中国故事则永远书写
打开自身边界,建立生态合作,是中国企业迅速构建学习能力和整体价值的最佳模式。佩信集团的“一站式”并非“一家独揽”,而是与业内各细分领域专业公司合作,例如在数字化转型领域,佩信集团已和全球顶级知名公司建立战略伙伴关系。基于佩信专业领先的技术和服务实力、丰富的行业知识和经验,以及全球顶级生态企业在数字化转型、内控管理、业务咨询领域的全球资源、影响力和国际标准,双方在重点行业和关键产品保持协同作战,为客户提供一站式流程最佳解决方案。
未来的组织间形态是不是只有供给方和需求方的关系?是否还有另一种可能?从提供服务到反身促进企业创新变革,当前人力资源服务商的角色也在不断衍变。可以看到,通过与客户结成基于信任的战略伙伴关系,以佩信集团为代表的优质本土人力资源服务机构正在反向加速推动组织管理效率升级,提升企业市场核心竞争力。
全球化不可逆转。经济全球化以世界范围内的国际分工为基础,它是社会生产力发展的客观要求和科技进步的必然结果。在打造先进产业服务能力的同时,构建属于中国企业的独特文化力,这是中国企业走出去,并构建自我竞争力的源泉。“以客户为中心,以奋斗者为本;创造客户卓越价值,让组织和人才共同精彩”,这是佩信集团——这家中国特色本土企业的文化体系的重要组成部分,这也是这家企业能够茁壮成长,并不断得到价值认同的根基。
根植中国文化,创新学习国际管理经验,中国本土人力资源服务企业积极参与到促进高质量充分就业,推动社会经济和产业快速发展的大潮中来,进而服务于中国企业出海,打造中国企业服务行业的民族品牌,以专业价值书写 “中国故事”,逐浪星辰大海!
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