“春江水暖鸭先知”，医疗刚需加审美需求刺激下，毛发医疗服务赛道正在涌现发展活力同时也在产生着需求变化。“未来7年，植发行业有约387亿~487亿元的增长空间，毛发综合养护渐成主流。”日前，在雍禾医疗“品牌焕新·战略升级”发布会上，科特勒咨询集团全球合伙人兼大中华与新加坡区域总裁曹虎表示，雍禾医疗通过战略升级覆盖发友全场景医学毛发健康。
据了解，雍禾医疗一方面从“医学+美学”角度将战略定位定位“好医生·一人一案”，凸显医疗属性;另一方面，雍禾医疗跳出“同质化模式竞争”圈层，打破以门店为中心的经营逻辑，以用户为中心打造全周期、全链路、全手段系统经营，持续提升用户体验。通过这两方面的加成，雍禾医疗逐渐走出回归医疗本质，通过用户口碑转化销量的新路径。
凸显医疗属性 打造“可持续”用户关系
对于毛发医疗企业而言，植发复购率较低，大都是“一锤子买卖”。养固业务具有低客单价、复购率高，消费者接受度高等优势，同时进一步延长了毛发医疗业务的生命周期，有利于改善依赖植发业务的经营结构。而毛发医疗机构则希望通过两者叠加实现流量互补，而这却依赖于医生以及专业的诊疗服务。
从医生层面来看，好医生一直以来都是雍禾植发坚持的发展理念。此次发布会上，雍禾医疗提出“好医生，一人一案”的品牌升级战略，提出未来雍禾医疗的好医生将是融精度、制度、密度、跨度、温度、 于一体的“六度好医生”。
从用户服务层面看，专业毛发医生全程参与一体化诊疗。从植发升级为全流程一体化诊疗服务，免除消费者后顾之忧。
拥有百万粉丝的大V孙静伊表示，在长达几个小时的植发手术过程中，是医护人员不断对我个人状况的关注和关怀，这种关怀完整的持续到了术后，甚至是现在。至今还有随诊的医生，持续的叮嘱饮食、生活作息上的注意事项，甚至有给到我建议的食谱和养固的方法，整个一体化的诊疗体验都让我感受到足够专业、便捷和温暖。
北京大学人民医院皮肤科主任医师、中华医学会皮肤病学分会毛发学组委员周城也认为，好医生和一体化诊疗实际上为患者提供了更全面、更理想的诊疗服务。
打破行业发展瓶颈 激活用户口碑
科特勒咨询集团全球合伙人兼大中华与新加坡区域总裁曹虎博士对毛发市场进行战略分析时指出，行业竞争战略趋同于更多机构加入和门店开设，在“拼店多、拼人多”到店医疗服务争夺中，供给端模式升级在即。
实际上，新消费模式出现以及审美、医疗以及养护等需求的变化需要毛发医疗企业在“低头看路”的同时也“抬头看天”，转变经营思维。以门店为中心，客户就是线索，做完就走，难以形成二次转化。而以用户为中心，不仅使得门店与线上服务形成闭环，同时也利于进一步挖掘用户需求，形成二次甚至多次消费，商业价值更为明显。
洞察这一趋势，雍禾植发抓住用户“大周期、小周期”服务机遇，并在发布会上推出以数字化科技平台贯穿的“新诊所-新服务-新零售”模式。
据了解，通过数字化科技平台搭建和互联网医院的建设，雍禾改变了行业从单点经营到系统经营的模式，以雍禾毛发互联网医院贯穿始终，实现从门店到用户的综合运营;汇聚了下游资源，实现更多用户与更多医生、更多医疗设备的连接;搭建现医联体和共享医院的模式，实现以短期成交为目标、终点获客成交链路到引客、首次接客、持续育客、植后留客的全链路打通。
无论是医生、一体化诊疗还是以用户为中心的经营思维的升级，雍禾植发都在探索全新的发展路径。正如雍禾植发董事长、执行董事及CEO张玉所言，雍禾医疗愿意成为行业变革的探索者，积极与消费者互动，与消费者共建美好生活。
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